有監于微軟（Microsoft）及臉書（Facebook）相繼發表聊天機器人（chatbot）開發工具，且在臉書于今年4月釋出Messenger聊天機器人API之后，7月在Messenger上便已出現1.1萬個聊天機器人，OctaneAI則搭上了趨勢列車，并獲得了由General Catalyst創投主導的150萬美元種子基金。

　　所謂的聊天機器人是一種基于企業所訂定規則與人工智能的服務，它可借由聊天介面與人們互動，有機會出現在各種主要的聊天產品中，涵蓋Messenger、Slack或Telegram等。

　　Octane AI共同創辦人暨執行長Matt Schlicht認為，聊天機器人最終會取代網站與行動程序。他說，當聊天程序成為人們交流的主要媒介時，企業可有兩種作法，一是設立線上客服中心來解決使用者的疑難雜癥，但這并不具成本效益且99%的企業無法辦到，其次即是以機器人提供即時的回應。

　　若聊天機器人的使用及回應速度快過網站與行動程序，人們理所當然地便會選擇與機器人溝通，更重要的是，不論是網站或行動程序都有使用介面上的差異，但聊天機器人使用的卻是最自然的語言。Schlicht相信，在未來的5到10年間，聊天機器人將會具備可完全理解人們的能力。

　　另一名OctaneAI共同創辦人并擔任營銷長的BenParr則說，透過Octane AI，企業完全不需要撰寫程序就能在幾分鐘內建立一個聊天機器人，使用者完全不需要安裝程序，而且還能得到企業的即時回應。對企業來說，要聘請員工全天候地回答來自聊天程序或社交網站的詢問并不容易，聊天機器人節省了企業在客服上的成本與時間。

　　現階段可借由Octane AI建立的機器人功能包括客戶支援、商品與內容的展示、搜集客戶資訊，以及提供企業通知訂閱服務等，目前有多家于臉書上設有粉絲頁的品牌已開始測試來自于Octane AI的聊天機器人，包括50Cent/G-Unit Records、Aerosmith及KISS等。