據澳洲廣播公司報道，新州救護服務處接到的8%來電都是惡言相向，存在言語侮辱虐待行為。
救護服務處署長Dominic Morgan呼吁，來電者不要把急救接線員當成出氣筒。Morgan表示無論什么原因，都不應該對接線員惡言相向。
接線電話錄音記錄下了來電者的言語暴力行為。
一名來電者大罵，“聽著，婊子，快把救護車叫來，不然我就殺了你”。
一名來電者稱，“我有一把槍，我會去找你的”。
Alicia Stead，是悉尼的一名急救電話接線員，她表示家人也收到了威脅。
另一名接線員Chantelle Connell表示，幾乎每天都收到言語侮辱。
Connell表示一些來電者認為被問的問題過于詳細，感到沮喪，因而出口侮辱。
但是這些問題將幫助救護小組找到病人，并且確定病人的情況。Connell稱接線員詢問的問題并不愚蠢，也不是在浪費事件，而是實實在在地在幫助來電求救人員。
Connell表示她也理解一些來電者所處的情況很緊張，令人憂慮。但她不知道自己還能再承受多久辱罵行為。
