近日新掌中寶升級在交付和視覺設計上給足用戶驚喜外，產品功能需求整合方面也有很多變動，比如無縫整合了集信和來電通、新增綁定團隊說、速記可自動義模板、功能自動義編輯、消息提醒自動義編輯等等，從視覺、人性、體驗和價值方面都在邁向一個新的起點。其中來電通和集信的無縫整合，讓移動銷售隨身而動，客戶來電彈屏、手機錄音數據采集、通訊數據圖表分析……

　　高頻通話、短信和郵件往來、網絡溝通日志、上門拜訪等是企業跟進客戶的主要方式，當將這些數據(非結構數據)內容統一進行采集、分析和匯總進而做了一些以前不敢做沒想過的事情，數據爆發了，你正在經歷“一花一世界”給你帶來的震撼和不可思議。

　　比如從通話錄音這個巨大的音頻數據庫里面，別小看這種一問一答你說我聽的數據，作為中層或高層管理者，可能你很想知道你的員工到底是怎么去跟單的？你給他做的售前培訓他是否在嘗試像你說的那樣做？或者你很想知道每次都能拿月度最佳銷售獎的Tony，是否能從他的對外通訊數據中找出點什么蛛絲馬跡（他為什么就能這么樣每次都拿第一）？，其他人像他這樣，是否也能讓部門的總業績見漲？通訊錄音還可以干嘛？

　　銷售管理人來聽（銷售管理人可以將這份工作授權出去）

　　Ⅰ、A為什么業績好？B為什么老丟單？全成員的銷售額為什么差距如此明顯？綜合分析A及與之并行的銷售精英無數次錄音數據，是否能現化精英們的跟單思路，最終讓落后的人都跟上？

　　Ⅱ、某年某月的一天，大客戶通過找了好幾層管理找到公司最大的頭兒，并和他抱怨各種不爽或者誰的業務能力如何如何差，更嚴重是上升至法律控訴，只要拿出錄音數據或其他往來溝通，就能給自己的業務人員一個公道；或者這對于每一個公司都應該有這種保存數據的意識；

　　Ⅲ、錄音數據放映了業務人員的業務能力和素質，同時在這批音頻數據中，是最能大量挖掘用戶潛在需求，指導未來產品需求增加和產品線拓展的，你在未來10年做的一個了不起的功能點，或許客戶在10年前就在電話里和業務員講過，然而那個時候你還未用這種意識或者你們只是每天打打電話，后來也不知道發生了什么，只是規定業務人員每天要打100個電話（才會導致現在騷擾電話如此禍害人類）；

　　Ⅳ、錄音數據是業務人員跟單中相對在線、郵件和短信等方式需要在一定時間范圍內完成客戶疑問解答、跟單快速推進的直接方式，因而它給業務人員提出了更高要求？除了團隊培訓傳授經驗，錄音數據時間線，也是記錄了一個青澀的銷售人員成長為銷售精英的過程，數據在記錄這一切，銷售人員對這些數據的回顧，成為提升業務能力重要環節；但大部分人還是只會大步超錢看，

　　Ⅴ、從一切以用戶為中心，服務上帝這里理念，錄音數據馬上變成了“第三只眼”，他能看到是否你的業務人員在服務客戶的過程中無理、不樂意、謾罵、對客戶不尊重等等行為，他是企業服務監督體系建立和完善的不可或缺；

　　Ⅵ、那么單單從與客戶錄音數據這一塊，可以將這些非結構的數據大致劃分為對產品功能和需求的了解、價格、和競爭對手的區別、對未來產品的期待（趨勢）；對于企業本身這部分非結構化的數據呈現的是業務人員能力與素質、跟單思維、風險防范、監督管控（比如不能經常用公司給家人打長途）、服務體系。準確的說通過錄音數據我們更懂我們的客戶，也知道銷售人員有哪些不足，從而像這樣提升企業生產力。

　　然而現在很多中小企業依舊停留在電話銷售階段，非常粗糙，對錄音數據的在價值沒有意識到，聰明的公司已經將自己龐大的錄音數據交給第三方公司，按照商業計劃出具報告，以此來指導公司運作。錄音數據的價值相對不同職能人員價值是不一樣的，企業需要從不同維度進行分析。未來的大數據技術成熟之際，便是這批沉默數據發揮價值的時候，目前成立企業自己的電話（錄音）數據庫迫在眉睫，要不當新技術降臨，你還沒有準備就很可惜也來不及了。

　　1、導入CRM客戶聯系人至手機，客戶來電自動彈屏客戶視圖和最近一次溝通動態，輔助業務人員快速進入跟單狀態；

　　2、CRM導入通訊錄聯系人數據加密處理，不以列表的方式將聯系人信息呈現在應用里，只有聯系人來電時觸發彈屏，防止商業機密外泄；

　　3、不限制CRM導入的客戶數量，盡情導入，業務隨身行；

　　4、企業移動端通話錄音的采集，在手機端采集的錄音、短信和郵件數據都能和和PC端數據整合；

　　5、每日手機端和PC度通訊數據呼入、呼出、通話時長一目了然，以天、月和年度的數據匯總成為業務趨勢的真實反映；

　　（創立于2004年）掌中寶是XTools旗下移動銷售管理軟件，區別其他移動辦公軟件、移動辦公平臺和企業協作，掌中寶更加側重企業內部銷售團隊的管理--銷售全過程動態數據更新與呈現和銷售人員對自身數據主觀分析并行模式，集銷售動態時間線、回款簽約、新簽客戶、人人視圖、速記和項目銷售多功能為一體，在以銷售和客戶為核心目標的驅動下，催化企業在人力、資金、技術、產品和服務等整個供應鏈和營銷鏈中的力量，最終到達企業智慧運作的終極目標。欲知XTools新掌中寶信息可以咨詢400專線:4000-80-4000，或訪問其官網：http://www.xtools.cn/。