4月26日，2016中國呼叫中心行業峰會暨第二屆服務外包領軍者論壇在深圳·香格里拉酒店成功舉行。本次峰會以“新常態下服務外包助力新實體經濟發展”為主題，吸引了近千名來自國內外知名企業家攜新型智能產品及智能服務傾情參展。

　　作為國內一家專注于語音抗噪、語音識別、語音合成和語言理解核心技術研發的創業、創新型公司，靈伴科技攜帶智能語音機器人助手靈兒精彩亮相，展示了智能語音交互機器人在移動互聯網、智能汽車、智能家電、呼叫中心、教育、金融等不同領域應用，吸引了大量觀眾以及業內人士的目光。

　　智能語音機器人靈兒是靈伴“機器人坐席云服務平臺”的眾多成果之一，它能說會唱，耍呆賣萌，在這次展會上著實過了一把“明星癮”。每當靈兒要開始演示時，周圍總是早早就圍滿了人。

　　“機器人座席云服務平臺”采用話務服務機器人與呼叫中心服務平臺相結合的方式，通過虛擬坐席機器人為客戶提供在線語音客服交互服務，如標準化業務辦理、業務查詢、回訪、購買意向調查、信息告知等。同時，靈伴研發的機器人座席能夠進行深度分析，并強化理解，從而有效提升服務、降低成本、提高工作效率。

　　靈伴智能機器人座席助呼叫中心產業升級

　　語音作為人類溝通和信息獲取最自然、最便捷的方式，自然也是人機交互的首選。面對移動互聯網、物聯網的大潮，未來靈伴將持續加大在智能語音研發方向的投入，積極推動服務業智能化大變革，做接地氣的智能語音引領者。