近日，企業服務專線系統短信平臺“106392311000”開通并試運行。今后，企業用戶使用手機撥打“22212345”后，將會及時收到來自“106392311000”的短信，從中可了解所反映問題受理、交辦和辦結的全過程。

　　據了解，企業服務專線“22212345”是株洲市為促進企業發展，專門為本地企業打造的品牌專線，主要受理株洲地區各企業和創業者的咨詢、求助、建議等問題。自2015年8月5日升級運行至今，企業服務專線共接到1204個企業咨詢求助問題，其中當場答復的問題794個，網上交辦到相關承辦單位的問題410個。

　　短信平臺開通后，企業與“22212345”的聯系將更加便捷。除撥打電話、關注微信公眾號“zzqyfw”等以外，企業用戶還可將相關事件編輯成短信并發送至“106392311000”，事件信息將自動轉入企業服務專線辦公系統，達到專線話務員接聽電話的同等效果。

　　“短信平臺的開通，對于提升窗口形象、改善服務質量具有積極作用。”企業服務專線辦公室相關負責人介紹，企業用戶將問題“下單”后，可借助短信平臺，對話務員的服務態度、業務能力、溝通技巧等，以及問題承辦單位的辦理態度、辦結效率、辦理結果等，給出綜合評價。