婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

主頁 > 知識庫 > Avaya攜手騰訊QQ,企業(yè)聯(lián)絡中心邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”

Avaya攜手騰訊QQ,企業(yè)聯(lián)絡中心邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”

熱門標簽:地圖標注蘋果店 浙江電銷卡外呼系統(tǒng)供應商 電話機器人19 河北迅鴿 杭州下沙地圖標注 400電話太原怎么辦理 廣東外呼系統(tǒng)招商 辦理無線400電話 北京怎樣申請400電話 地圖標注重疊怎么辦
  雙方將聯(lián)手推動QQ與企業(yè)客戶服務中心整合,為消費者帶來全新體驗,并推動企業(yè)的數(shù)字化轉型
  珠海,2016年3月24日--全球領先的企業(yè)通信系統(tǒng)、軟件和服務提供商Avaya與中國領先的互聯(lián)網(wǎng)服務提供商騰訊今天聯(lián)合宣布,雙方將展開戰(zhàn)略合作,將騰訊QQ企業(yè)電話與Avaya聯(lián)絡中心解決方案進行整合,使得QQ成為企業(yè)服務客戶的重要渠道,以滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者對服務的需求,并推動企業(yè)的數(shù)字化轉型。
  根據(jù)協(xié)議,雙方將聯(lián)手進行相關的研發(fā),包括QQ平臺上音視頻以及融合通信能力的開發(fā),以及QQ與企業(yè)客戶服務中心的整合。雙方還將在市場推廣方面進行合作。Avaya與騰訊于正在珠海舉行的“2016 Avaya大中華區(qū)用戶論壇暨合作伙伴大會”上簽署了相關戰(zhàn)略合作協(xié)議。
  作為國內(nèi)最流行的及時通訊軟件,騰訊QQ擁有8億多用戶;而Avaya是全球以及中國市場領先的聯(lián)絡中心解決方案提供商。雙方的合作將推動中國市場“全媒體”聯(lián)絡中心的發(fā)展,幫助企業(yè)為消費者提供更為靈活、方便和個性化的服務。
  結合Avaya領先的聯(lián)絡中心技術,企業(yè)可以地將現(xiàn)有的語音IVR菜單直接映射到手機QQ中,實現(xiàn)可視化菜單功能。例如,如果要寄送快件,消費者可以打開手機QQ,從“電話-電話黃頁”里進入該公司的服務界面,然后點擊QQ電話,根據(jù)彈出的可視菜單選擇寄件服務,并填寫相關信息。在整個環(huán)節(jié)里,不會有通常自助語音服務里較為繁瑣的語音菜單選項。
  消費者也可以在撥通QQ電話后進行其他操作,例如掃描快件的條形碼跟蹤快件。當然,他也可以選擇通過QQ電話和客服人員實時溝通。
  除了手機QQ,消費者也可以掃描快遞公司的二維碼來啟動QQ企業(yè)電話。有賴于Avaya的全媒體聯(lián)絡中心方案,Avaya消費者在QQ里的互動信息,可以和該快遞公司在其他渠道的信息進行整合。這樣,消費者在不同渠道得到的服務,都會有一致的體驗。
  Avaya大中華區(qū)總裁陳蔚表示:“隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術的發(fā)展,企業(yè)聯(lián)絡中心市場面臨巨大的變革,其中一個非常重要的趨勢就是'全媒體'化。這意味著,企業(yè)需要將包括話音、網(wǎng)絡、短信、即時信息等各種服務渠道的信息進行整合,利用大數(shù)據(jù)進行分析,對客戶進行精準的'畫像',以此作為提供高水準、智能化服務的基礎。 騰訊QQ作為中國最流行的即使通信軟件,可以成為全媒體服務非常重要的一環(huán)。我們很高興與騰訊達成合作。對于中國的聯(lián)絡中心市場來說,這是一個重要的時刻。”
  騰訊QQ即通產(chǎn)品部總經(jīng)理冼業(yè)成表示:“客戶服務的關鍵是用戶體驗,騰訊QQ企業(yè)電話具備可視界面、融合通信、高用戶留存、統(tǒng)一服務形象等功能,讓用戶在手機QQ上就能完成所有的服務操作,相比傳統(tǒng)企業(yè)客服中心極大的改善了用戶體驗,并降低了企業(yè)的成本。此次同Avaya的合作,將對雙方都有重要意義。”
  關于騰訊QQ
  騰訊QQ是騰訊公司推出的一款基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通信平臺,其主要用戶平臺為電腦端及手機端,支持在線聊天、語音通話、視頻、在線(離線)傳送文件等全方位通信社交功能。QQ用戶可在電腦、手機以及無線終端之間隨意、無縫切換。根據(jù)騰訊公司2015年第三季度財報,QQ 月活躍賬戶數(shù)達到8.60億;其中,智能終端QQ月活躍用戶達到6.39億。
  自QQ提出“樂在溝通”新主張,QQ實現(xiàn)了更好的移動化社交、娛樂與生活體驗,并展現(xiàn)出強勁的商業(yè)化能量。QQ語音通話、視頻、游戲、多彩氣泡、原創(chuàng)表情、文件傳輸、個性主題、閱讀、閃照、附近的人等功能均收獲了用戶熱捧,滿足了不同場景下的溝通和分享需求。
  關于Avaya
  Avaya是企業(yè)及客戶Engagement解決方案的領先供應商,致力于通過多種渠道及設備改善客戶體驗、提高效率和提升企業(yè)業(yè)績。Avaya擁有世界領先的聯(lián)絡中心及統(tǒng)一通信技術和服務,并能提供多種靈活的部署方式,為與其他應用無縫集成提供了方便。Avaya Engagement Development Platform使第三方能夠開發(fā)及定制企業(yè)應用,增強其競爭優(yōu)勢。Avaya矩陣網(wǎng)絡解決方案有助于簡化和加速企業(yè)關鍵應用及服務的部署。

標簽:梅州 河北 白城 三沙 北海 臺灣 南陽 梧州

巨人網(wǎng)絡通訊聲明:本文標題《Avaya攜手騰訊QQ,企業(yè)聯(lián)絡中心邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”》,本文關鍵詞  Avaya,攜手,騰訊,企業(yè),聯(lián)絡,;如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權問題,煩請?zhí)峁┫嚓P信息告之我們,我們將及時溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡,涉及言論、版權與本站無關。
  • 相關文章
  • 下面列出與本文章《Avaya攜手騰訊QQ,企業(yè)聯(lián)絡中心邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”》相關的同類信息!
  • 本頁收集關于Avaya攜手騰訊QQ,企業(yè)聯(lián)絡中心邁向“互聯(lián)網(wǎng)+”的相關信息資訊供網(wǎng)民參考!
  • 推薦文章
    主站蜘蛛池模板: 大悟县| 郸城县| 孙吴县| 永清县| 积石山| 建宁县| 朝阳市| 贵南县| 宜黄县| 旺苍县| 星子县| 远安县| 建宁县| 疏勒县| 紫金县| 通化县| 兴山县| 长沙市| 汝阳县| 隆子县| 红原县| 凯里市| 郁南县| 辉县市| 辽阳市| 镇宁| 钟山县| 冕宁县| 阳朔县| 林州市| 双鸭山市| 东辽县| 金昌市| 昭觉县| 临澧县| 南郑县| 宜兴市| 土默特右旗| 宾川县| 榆林市| 新建县|