移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息更替日益頻繁，越來越多的企業(yè)比以往任何時(shí)候都需要為每一位員工而不僅僅是高層管理人員提供高效便捷的平臺(tái)工具，使他們能夠擺脫時(shí)間迥異、地點(diǎn)差距的困擾，在得到通知后就能立即開展協(xié)作，高效完成工作任務(wù)。而微信公眾平臺(tái)對(duì)接CRM系統(tǒng)，可稱之為“社會(huì)化媒體+企業(yè)級(jí)客戶關(guān)系管理”的完美結(jié)合，對(duì)于傳統(tǒng)CRM來說都是一種功能擴(kuò)大化的延伸。2015年，八百客微信CRM在原基礎(chǔ)上進(jìn)行新版更新上線，移動(dòng)協(xié)同辦公隨你任性。
微信作為一個(gè)信息交流的承載平臺(tái)，已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于人們的日常工作生活中，微信的CRM就是集成微信企業(yè)號(hào)的CRM，基于移動(dòng)端的一站式微信移動(dòng)辦公。那么，首先來了解一下微信企業(yè)號(hào)又有哪些功效呢？
※ 企業(yè)號(hào)是微信為企業(yè)客戶提供的移動(dòng)應(yīng)用入口。它幫助企業(yè)建立員工、上下游供應(yīng)鏈與企業(yè)IT系統(tǒng)間的連接。利用企業(yè)號(hào)，企業(yè)或第三方合作伙伴可以幫助企業(yè)快速、低成本的實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的移動(dòng)輕應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、管理、協(xié)作、運(yùn)營(yíng)的移動(dòng)化。
※ 微信企業(yè)號(hào)能幫助企業(yè)、政府機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院等事業(yè)單位和非政府組織建立與員工、上下游供應(yīng)鏈及內(nèi)部IT系統(tǒng)間的連接，并能有效地簡(jiǎn)化管理流程、提高信息的溝通和協(xié)同 效率、提升對(duì)一線員工的服務(wù)及管理能力。
※ 基于微信的數(shù)億活躍用戶及充分開放的接口，第三方開發(fā)者可以為不同企業(yè)客戶，提供多樣且個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并能有效提升開發(fā)、部署效率、確保應(yīng)用活躍度。不斷增長(zhǎng)的企業(yè)客戶，將持續(xù)提升開發(fā)者價(jià)值。
※ 微信全平臺(tái)客戶端的覆蓋和方便靈活的企業(yè)號(hào)后臺(tái)管理及連接能力，使得員工無論是在辦公室還是奔波于一線，企業(yè)信息的傳遞在時(shí)間和空間上將不再有任何的阻礙。
※ 確保信息安全是連接企業(yè)的基礎(chǔ)。騰訊及微信已建立的業(yè)界一流的安全保障體系、高可靠的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)機(jī)制，以及企業(yè)號(hào)完善的安全特性，為企業(yè)信息安全提供了全方位的安全保障。
※ 微信企業(yè)號(hào)提供了豐富的功能幫助企業(yè)便捷地實(shí)現(xiàn)基本的溝通與協(xié)同管理。同時(shí)不斷完善開放的接口，也幫助第三方開發(fā)商快速高效地為企業(yè)提供更多的個(gè)性化應(yīng)用方案。
※ 通過微信企業(yè)號(hào)后臺(tái)，一鍵發(fā)布公司公告，還可任意選擇樣式、背景和插入圖片。
隨著普通員工尤其是銷售人員不斷對(duì)完成工作的時(shí)間、地點(diǎn)和方式提出更高的要求，面向公司全體的高效便捷協(xié)作技術(shù)已不再“可有可無”，而是成為工作中“必不可少”的工具。而通過使用協(xié)作創(chuàng)新工具可以給企業(yè)中每一位員工帶來便捷，支持員工以全新方式進(jìn)行聯(lián)系，開展對(duì)話和訪問數(shù)據(jù)，各種規(guī)模企業(yè)中的所有人員都能夠輕松享有高品質(zhì)視頻，從而加速改善業(yè)務(wù)成效。八百客CRM結(jié)合微信平臺(tái)和八百客賬號(hào)推出八百客微信CRM，將為廣大企業(yè)提供便捷易用的“微信辦公一站式解決方案”。
八百客微信CRM包含微信提醒、審批、多客服、考勤、請(qǐng)假、報(bào)銷、通訊錄、文庫(kù)、客戶關(guān)系管理、財(cái)務(wù)收支帳、任務(wù)管理、日?qǐng)?bào)、工資單和調(diào)查等。依托平臺(tái)、表單、流程、業(yè)務(wù)邏輯、字段均可快速調(diào)整和定制，每個(gè)功能均可定制，就是這么的任性。如此個(gè)性十足的八百客微信CRM，在企業(yè)管理中能起到什么樣的功效呢？
※ 知己知彼、量體裁衣，讓企業(yè)業(yè)務(wù)流程與業(yè)務(wù)內(nèi)容與微信CRM匹配、對(duì)接。首先企業(yè)對(duì)自我業(yè)務(wù)有著足夠的認(rèn)知度，能清楚了解客戶需求，明確自身能為客戶提供什么產(chǎn)品或服務(wù)，再來通過微信CRM系統(tǒng)獲得更好的客戶來源，這就是企業(yè)微信CRM的發(fā)展道路。
※ 方便建立一套成熟完善的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，更好地挖掘、應(yīng)用數(shù)據(jù)。在企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)都比較優(yōu)質(zhì)的情況下，微信CRM系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來海量的客戶。而關(guān)于如何使用這些客戶數(shù)據(jù)對(duì)于進(jìn)一部商機(jī)的開發(fā)則是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。根據(jù)自身產(chǎn)品(或服務(wù))特點(diǎn)，在不同客戶上施加的營(yíng)銷策略也存與傳統(tǒng)CRM完全不同的分析方法。相對(duì)于傳統(tǒng)CRM，微信CRM在客戶數(shù)據(jù)上可以做更深入的探究。例如老客戶的“二次消費(fèi)”與不同來源新客戶的返利策略會(huì)有所區(qū)別，而這最基本的客戶數(shù)據(jù)是要區(qū)分哪些客戶是“二次消費(fèi)”，哪些客戶是新來客戶，而新來的客戶中又是哪些客戶推薦的，方便制定不同的客戶維護(hù)與返利策略。
※ 口碑效應(yīng)好，提升客戶滿意度。微信CRM配套的服務(wù)及時(shí)更新，微信口碑傳播速度快，范圍廣，跟得上的服務(wù)和客戶關(guān)懷，才能充分發(fā)揮出微信CRM的優(yōu)勢(shì)，避免客戶的誤解和反感，提升客戶的滿意度，從而進(jìn)一步增加微信CRM的吸引力。
八百客作為云計(jì)算的實(shí)踐者和領(lǐng)跑者，不斷加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)、優(yōu)化產(chǎn)品功能，讓更多的企業(yè)享受云端管理帶來的樂趣。八百客微信CRM的新版上線，進(jìn)一步貼合客戶實(shí)際需求，將與企業(yè)微博、EIM、OA、CRM等企業(yè)管理軟件無縫融合于一體，充實(shí)和完善八百客全新社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品——社交企業(yè)，方便實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與客戶，客戶與客戶間的交流與溝通，把企業(yè)、組織、個(gè)人的資源高效整合，構(gòu)建了全新的管理模式和商業(yè)運(yùn)營(yíng)手段，為企業(yè)提供了全新的協(xié)作平臺(tái)，移動(dòng)協(xié)同辦公隨你任性。
