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日本亞馬遜網站增7×12全中文客戶服務

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  1月6日消息,語言不通一直是擋在海淘一族面前的一座大山。日本亞馬遜網站為降低中國用戶的購物門檻,近日推出了7×12全中文客戶服務。

  日本亞馬遜方面表示,日亞的7×12全中文客戶服務具體工作時間為上午8點到晚上8點,全年無休。客戶可以在網站的幫助中心及亞馬遜App中,通過電子郵件、客服電話或在線聊天的形式與客服人員用中文進行溝通。此外,亞馬遜客服還開通了微信、微博等社交媒體渠道。
  事實上,這已經不是日本亞馬遜第一次推出降低中國用戶購物門檻的措施了。此前,日本亞馬遜就已經支持光碟、書籍和動漫手辦等商品直郵中國,去年8月,又增加了母嬰用品和保溫杯等熱門商品。
  此外,日本亞馬遜還開通了中文版商店,網站部分內容得到了中文化,讓海淘一族中普遍存在的語言關在一定程度上得到了解決。
  據億邦動力網了解,由于空間距離近、物流時間短,中國消費者的日淘熱情較高。資生堂、奧爾濱等美妝產品,電飯煲、保溫杯、馬桶蓋等日用品,以及數碼產品都是中國用戶日淘的主要對象。
 

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