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思科為客戶呼叫中心套件添加社交媒體支持

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  據EcrmGuide報道,思科正向其客戶呼叫中心產品套件中添加社交媒體支持。
  除了添加社交媒體功能、多媒體捕捉和存儲、視頻功能和開放代理桌面環境等功能以外,思科的將會在11月份發布這款產品的時候為其重新命名。
  思科公司總經理和客戶協作副總裁John Hernandez表示,該產品的更新已經開始了一年多的時間,現在正處于beta測試期。

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