暢信達(dá)免費(fèi)坐席軟件smartagent專為小型輕量級(jí)呼叫中心應(yīng)用而設(shè)計(jì)，內(nèi)置CTI模塊、話務(wù)臺(tái)模塊、傳真模塊、短信模塊、軟件電話模塊和MVB2000平臺(tái)管理集成模塊，為適應(yīng)不同開(kāi)發(fā)者和使用者需求，軟件內(nèi)嵌了IE瀏覽器內(nèi)核，并允許用戶在IE7、IE8、IE9、IE11版本之間自由切換，以解決因IE瀏覽器兼容問(wèn)題導(dǎo)致的各種困惑。用戶的瀏覽器應(yīng)用可以直接在smartagent軟件中打開(kāi)。

免費(fèi)呼叫中心坐席軟件smartagent

　　1、任何支持IE瀏覽器的應(yīng)用都可以嵌入smartagent，來(lái)電時(shí)還可以打開(kāi)特定頁(yè)面并傳入來(lái)電號(hào)碼。還可以在桌面大字顯示來(lái)電號(hào)碼，即使你不在座位，關(guān)鍵時(shí)候回眸一瞥，來(lái)電號(hào)碼也逃不過(guò)你的火眼金睛。

　　2、Smartagent支持與瀏覽器應(yīng)用互動(dòng)，用戶的瀏覽器應(yīng)用可以通過(guò)js直接調(diào)用smartagent的CTI工具條功能，如撥號(hào)、拆線、坐席上線下線、發(fā)送短信等。Smartagent還可以觸發(fā)瀏覽器頁(yè)面中的js程序，比如來(lái)電時(shí)觸發(fā)一個(gè)來(lái)電處理方法，由開(kāi)發(fā)者自己決定來(lái)電后的處理流程。

　　3、完善的CTI工具條，開(kāi)發(fā)者不需要編寫(xiě)任何與CTI相關(guān)的代碼，坐席上線下線、示忙示閑、撥號(hào)、轉(zhuǎn)接、質(zhì)檢、更換工號(hào)、監(jiān)聽(tīng)、強(qiáng)插等CTI功能我們已經(jīng)做好了，您只需在smartagent中打開(kāi)自己的瀏覽器應(yīng)用軟件，您的軟件立即具備專業(yè)的呼叫中心產(chǎn)品功能。

　　4、環(huán)保、便捷的傳真工作臺(tái)，用戶收到的傳真以電子方式存儲(chǔ)在暢信達(dá)呼叫中心平臺(tái)，平臺(tái)接收到新傳真自動(dòng)通知坐席，坐席在smartagent的傳真工作臺(tái)點(diǎn)擊鼠標(biāo)，即可查看傳真內(nèi)容，根據(jù)需要選擇打印、存檔、刪除等，既解決大量紙張，又可充分享受傳真電子化的便捷。

　　5、新增話務(wù)臺(tái)，可以顯示平臺(tái)所有電話終端的狀態(tài)，如同指揮系統(tǒng)的大屏幕一般，所有通信狀態(tài)盡收眼底。可以通過(guò)鼠標(biāo)拖放、點(diǎn)擊實(shí)現(xiàn)代接、轉(zhuǎn)接、撥號(hào)、會(huì)議、三方、監(jiān)聽(tīng)等功能。從其它文檔復(fù)制一個(gè)號(hào)碼直接粘貼到界面顯示的終端上，可以實(shí)現(xiàn)呼叫該號(hào)碼或與該號(hào)碼建立三方通話的功能。話務(wù)臺(tái)提供多種配色方案，不管你是男神女神，還是酷男萌女，總有一款方案適合你。

　　6、Smartagent內(nèi)置時(shí)尚的軟件電話，小鍵盤(pán)控制撥號(hào)掛機(jī)，空格鍵切換呼叫保持，一副耳麥解決通話需求，連話機(jī)都可以省了！

　　7、發(fā)起電話會(huì)議更方便了，選擇幾個(gè)色塊代表的終端，自動(dòng)呼入會(huì)議室，一鍵發(fā)起，還可以監(jiān)控和管理。

　　8、全面支持Windows各版本，支持Windows XP，WIN7/WIN10/WIN2008等32位和64位系統(tǒng)。

　　Smartagent是一款免費(fèi)產(chǎn)品，推出該產(chǎn)品旨在讓更多的用戶以及企業(yè)通過(guò)使用現(xiàn)代通信技術(shù)提升工作效率和服務(wù)能力，打造更多中國(guó)好企業(yè)、好產(chǎn)品。