日前，《亞太區CIO展望》推出微軟特輯，對2015年微軟的技術發展做了回顧與展望，并評出2015年25家最有前途的微軟解決方案供應商，作為全球領先的全集成消費者交互、勞動力優化和后臺辦公云解決方案提供商，Aspect（科勝通）位列其中并名列前茅。

　　微軟作為一個IT先鋒，已經改變了組織利用技術的方式，這是毋庸置疑的。微軟的解決方案和服務最重要的特征是不斷給企業傳遞創新。同時，合作伙伴公司已經成為微軟無可爭議的卓越服務的重要組成部分，成功的微軟合作伙伴被認為是客戶的理想選擇。

　　在對其評出的2015年25家最有前途的微軟解決方案提供商名單做出說明時，《亞太區CIO展望》指出，該名單的評判核心是在同行業中誰能夠引領客戶邁向卓越。而名單的評選旨在幫助個人和組織找到正確的微軟解決方案供應商。

　　《亞太區CIO展望》認為，Aspect軟件能夠駕馭客戶端的可持續價值，其成功的關鍵在于對客戶的業務需求和市場戰略的深刻理解。以下是《亞太區CIO展望》對Aspect的評述：

　　在一個競爭激烈的市場，客戶的滿意度和參與度是一個關鍵的差異化因素。成功的企業無疑是那些以客戶滿意為核心并認真將其集成到他們的長期經營戰略中。他們明白，呼叫中心作為接觸他們的尊貴客戶的聯絡點，幫助他們解決關鍵問題，并讓他們參與面向未來的銷售。

　　然而，使組織保持高效的客戶服務是特別具有挑戰性的。因為他們往往試圖控制他們的整體呼叫中心的成本。在這種情況下，解決方案應該以實現可持續發展，實現技術內部、業務活動通聯，監控績效，努力實現改善為宗旨，以提供卓越的客戶互動。

　　Aspect軟件公司成立于1973年，總部設在亞利桑那州鳳凰城，業務遍及全球，并在全球超過40個城市設立了辦事處。Aspect一方面提供了一個優秀、簡單而又功能強大的軟件平臺，幫助聯絡中心和后臺部門無縫地調整他們的人員、流程和接觸點；同時提供了一個真正差異化的客戶體驗，這提高了消費者的忠誠度，并提高了業務成效。

　　二十多年來，憑借與微軟的全球聯盟， Aspect作為統一通信和協作平臺，與微軟的SharePoint，Dynamics CRM中和Skype的業務系統結合，通過創新，將這些技術集成到產品和解決方案，形成了更加智能、有效的客戶互動聯絡中心。

　　Aspect具有幫助企業采取全渠道客戶接觸的突出優勢，包括社會交往、客戶授權、企業參與、動態分析、流動性，和云服務。憑借深厚的技術和平臺的專長，在世界各地的許多此類部署成效十分明顯。Aspect公司的服務始終是與微軟的動態產品路線圖看齊的，一個很好的例子是：Aspect的Microsoft專業服務業務線，將與微軟的產品戰略保持一致。

　　Aspect和微軟都始終如一地以深厚的技術和平臺的專業創新為客戶提供最佳的解決方案。Aspect的技術、產品應用與解決方案，橫跨商業和政府等公共部門，以贏得7金、4銀的能力，以及作為美國CIE合格服務商，和Skype認證的商用技術支持合作伙伴，為客戶提供優質的服務。

　　Aspect成功的關鍵在于對客戶的業務需求和市場戰略的深刻理解，公司在亞太地區的業務正處在快速增長階段。最近在“Frost＆Sullivan的行業商矩陣”中名列前茅，并榮獲“2015年亞太地區聯絡中心外撥系統供應商領導品牌”。與微軟方面的合作，進一步鞏固了其在業界的地位。