企業(yè)支付解決方案的領(lǐng)先提供商WEX今天宣布，它被澳大利亞客戶服務(wù)協(xié)會(huì)評(píng)為100人以下客戶服務(wù)中心類的2015卓越服務(wù)維多利亞獎(jiǎng)，另外還獲得國家獎(jiǎng)第二名。
澳大利亞客戶服務(wù)協(xié)會(huì)首席執(zhí)行官Anouche Newman表示：“澳大利亞卓越服務(wù)獎(jiǎng)的競(jìng)爭(zhēng)每年都比上一年更加激烈，今年的獲獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)非常之高。每個(gè)獲獎(jiǎng)個(gè)人和組織都對(duì)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)感到非常驕傲，因?yàn)檫@證明了他們卓越客戶服務(wù)的承諾和創(chuàng)造良好客戶體驗(yàn)的熱情。”
WEX Australia今年首次參加每年一度的卓越服務(wù)獎(jiǎng)評(píng)選活動(dòng)。澳大利亞客戶服務(wù)協(xié)會(huì)14年前開始評(píng)選卓越服務(wù)的個(gè)人和組織。現(xiàn)在，每年一次的澳大利亞卓越服務(wù)獎(jiǎng)已成了澳大利亞多個(gè)行業(yè)最重要的卓越客戶服務(wù)獎(jiǎng)。
WEX Australia執(zhí)行董事Greg Drumm表示：“我們的客戶中心團(tuán)隊(duì)被評(píng)為澳大利亞最佳呼叫中心團(tuán)隊(duì)之一，我們對(duì)此感到非常驕傲。WEX致力于為我們的客戶提供貼心的服務(wù)并保持持續(xù)改進(jìn)。我們認(rèn)為這方面的工作對(duì)我們的成功至關(guān)重要，這次的獲獎(jiǎng)更堅(jiān)定了我們的這一信念，也明確了對(duì)我們團(tuán)隊(duì)努力的要求。”
這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)有客戶服務(wù)組織國際理事會(huì)的支持，在國際間獲得認(rèn)可，澳大利亞獲獎(jiǎng)?wù)咭沧詣?dòng)成為國際卓越服務(wù)獎(jiǎng)的最后入圍者。
澳大利亞優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)?wù)故玖丝蛻舴?wù)的最高水平。進(jìn)入最后評(píng)選并獲獎(jiǎng)的組織表明其管理、培訓(xùn)和卓越服務(wù)承諾達(dá)到了很高的水準(zhǔn)。
關(guān)于澳大利亞客戶服務(wù)協(xié)會(huì)
澳大利亞客戶服務(wù)協(xié)會(huì)(CSIA)是澳大利亞客戶服務(wù)的最高組織。CSIA提供前沿的客戶服務(wù)培訓(xùn)，并為團(tuán)隊(duì)主管和高級(jí)客戶服務(wù)經(jīng)理提供客戶服務(wù)管理證書和文憑。成立于1997年的CSIA致力于幫助為從事客戶服務(wù)的組織和個(gè)人實(shí)現(xiàn)專業(yè)發(fā)展。
關(guān)于WEX Inc
WEX Inc (NYSE:WEX)是企業(yè)支付解決方案的領(lǐng)先提供商。自1983年開始汽油特惠卡業(yè)務(wù)以來，WEX的業(yè)務(wù)范圍已擴(kuò)大至一個(gè)企業(yè)支付解決方案的多渠道提供者，覆蓋900多萬輛汽車，為多個(gè)行業(yè)提供卓越的支付安全和控制服務(wù)。WEX遍布全球的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)服務(wù)于全球客戶和合作伙伴，公司在美國、澳大利亞、新西蘭、巴西、英國、意大利、法國、德國、挪威和新加坡設(shè)有辦事處。WEX及其子公司共有逾2000名雇員。公司自2005年起在紐約證券交易所上市，股票代碼為“WEX”。
