6月30日消息，市場研究公司Gartner的數(shù)據顯示，2013年全球客戶關系管理（CRM）軟件市值達204億美元，較2012年的180億美元同比增長了13.7%。

　　軟件巨頭微軟的動態(tài)業(yè)務包括了CRM、ERP以及該行業(yè)的其他相關產品。Gartner稱，微軟持有CRM市場6.2%的份額，該行業(yè)的領導者Saleforce約占18.4%的市場份額。對微軟來說好的消息就是，他們是增長最快的CRM供應商，較上年同比增長了22.8%。