日前，黑龍江省三級法院12368熱線電話開通，進入試運行階段。今后，社會公眾可撥打熱線電話進行訴訟咨詢、反映情況、提出意見建議及信訪投訴，也可查詢全省法院的地址、工作時間、交通線路等相關信息。當事人撥打熱線電話還可查詢案件的辦理情況、聯系法官等。

　　省法院12368熱線電話自助服務和人工服務兩種方式并行：每天24小時提供自助語音服務，每個工作日的9時至16時提供人工服務。省法院針對每一類服務設定了嚴格的處理回復期限，如法官正在開庭聯系不到，則通過機關內網派發工單到該法官的辦公微機工作界面上，要求該法官兩個工作日內辦理。市民撥打熱線還能咨詢立案登記、案件管轄、訴訟期限、訴訟費用、舉證須知等訴訟程序和內容。