5月26日，第十九屆中國軟博會系列活動之上海專場--由上海市軟件協會、小i機器人聯合主辦的小i機器人“中國最強大腦”云智能平臺發布及產業合作論壇在上海舉行。來自交通銀行、招商銀行、阿里巴巴、騰訊微信、聯想、Avaya 、Salesforce等眾多智能機器人上下游合作伙伴共聚一堂，智能機器人領域全球領銜分析師Tom Austin發布了全球智能機器人最新研究報告。同時，國內銀行業首款實體智能機器人--交行“小e”也在發布會上登臺亮相。

　　這場發布會是中國智能機器人行業發展至今，中外該領域首次深度的碰撞，既展示了智能機器人行業最前沿的技術及應用，也對智能機器人產業生態圈做了一次全面梳理，集眾家之力推動全球智能機器人產業化進程。

　　“中國最強大腦”云智能平臺發布

　　全國政協委員、中國工程院院士倪光南，中國電子技術標準化研究院的院長趙波首先對小i機器人云智能平臺的發布表示祝賀。趙波對小i在推動智能機器人產業進程、建設智能機器人國家標準所作出的努力給予了充分肯定，他說：“（小i）參與了全國信標委SC35'用戶界面分委會'工作，還上報了國家標準計劃《智能客服語義庫技術要求》，還有'大數據標準'等多項國家標準工作，為智能人機交互領域標準化工作貢獻了很多力量。”

　　隨后，在小i機器人聯合創始人、總裁朱頻頻的帶領下，全場嘉賓同時點擊手機，共同開啟了小i機器人“中國最強大腦”云智能平臺。

　　成立15年，目前已是全球領先的智能機器人技術提供和平臺運營商的小i機器人，一直專注于智能機器人核心語義交互技術的研發和產業應用，建立了包括學習體系、知識表示、語義理解和推理以及上層應用的完整架構，并針對不同領域相繼推出企業級、標準級、SaaS產品和多種解決方案，具有為廣大的企業輸送了來自云端的、強大的類人智能交互服務能力，并建立了全球最大的智能機器人云服務平臺，堪稱“中國最強大腦平臺”。

　　從2006年為上?？莆瞥鋈虻谝粋€運用在政府領域的中文智能客服機器人開始，小i機器人成功打造了涉及通信、金融、電子政務、電子商務、智能家電和汽車交通等多個行業的200多家大型企業和政府的優質高效的智能客服機器人解決方案，智能客服知識庫解決方案及其他綜合類解決方案。包括中國移動、聯通、招商銀行、交通銀行、海關總署、通用汽車、小米手機、平安集團等，都陸續成為了小i機器人的合作伙伴。

　　這種強大的類人交互能力還可以接入一系列的硬件產品，發布會上的交行“小e”，與微信合作的智能掃地機器人、未來還可以運用至醫療上的微創手術機器人，教育類的考試機器人、學校導引機器人，家政類的清潔機器人、養老護理機器人等等。只要小i這個大腦進去的話，就可以讓這些硬件智能化起來，在各種場景中為人類提供服務。正如倪光南院士在賀詞中說的那樣：“小i機器人云智能平臺的發布，使得各個單位、各個機構都可以利用這個開放的平臺，迅速的發展各自的各種應用，同樣的把一般的機器人連到這樣的平臺上，就變成了智能機器人，可以做更多更好的工作，給予我們更好的服務。”

　　聯合交行首發銀行業首款實體機器人“小e”

　　“你好！”

　　“您好！小e在此隨時為您解答問題。”

　　“我經常出差，有什么商旅信用卡？”

　　“交行商旅信用卡有東方航空信用卡、亞洲萬里通信用卡、錦江之星信用卡、錦江之星藍鯨信用卡、航空秘書信用卡等。 請問您需要申請哪款信用卡？”

　　“亞洲萬里通信用卡。”

　　“請在服務臺填寫申請表，由大堂經理直接為您辦理。”

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　　這位長相標致、聲音甜美、高智商與高情商兼具、還能自由行動的機器人，很快獲得了交通銀行軟件開發中心研發推廣部宋占軍處長的好感，順利通過了在發布會現場的“面試”，成為交通銀行的新員工。

　　在推動智能機器人產業化發展的進程中，小i機器人發現“從軟到硬”是智能機器人發展的趨勢。而目前，各行各業對實體機器人的應用都表現出了強烈的需求，但現實卻是，不管是家務機器人還是跑堂機器人，行動起來還是聽指令，智能性明顯不足。

　　而小i機器人最擅長的正是智能交互，特別是在金融領域，目前機器人交互的準確率通常都在95%以上。因此，在與交通銀行創新實驗室的共同努力下，誕生了首款銀行行業的實體智能機器人，將這種全球領先的智能機器人技術以更加鮮活、生動的形式表現出來，并最終將其應用于交通銀行日?？蛻舴罩腥?。

　　實體“小e”的身體來自于韓國的Future Robot，小i提供思考的“大腦”，交行創造典型的金融行業應用場景，“小e”是智能機器人產業上下游合作的典型案例。此次，幾方攜手推出首款銀行業的實體智能機器人，擴寬了智能機器人的應用領域，為智能機器人產業的發展提供了更多想象空間。

　　智能機器人全球領銜分析師Tom Austin現場發言

　　作為發布會的壓軸，全球知名IT研究及分析公司Gartner研究院院士，研究副總裁，智能機器人領域全球領銜分析師Tom Austin，在活動上做全球智能機器人發展現狀及趨勢分析報告。

　　成立于1979年的Gartner是全球最具權威的IT研究與顧問咨詢公司，在全球的IT產業中，Gartner公司以其公認的權威性和擁有超過11，000客戶機構而獨占鰲頭。

　　Gartner對全球IT前沿科技企業都有著敏銳的洞察，因此，小i機器人作為虛擬客戶助手領域的代表性企業，一直受到Gartner的關注和推崇，在其2011、2013、2014的年度報告中多次向企業推薦小i機器人及其服務，在全面了解小i機器人的技術后，Gartner公司發出了“小i機器人在全渠道多媒體智能交互、智能知識庫以及智能大數據等綜合應用的解決方案上，走在了全球前列”的贊嘆。

　　2014年，Gartner副總裁Hung LeHong將小i機器人協助招商銀行打造的智能微信平臺“小招”和IBM的WATSON并舉，作為經典案例，向全球分享、推薦。

　　小i作為中國智能機器人第一品牌，推動著全球人工智能的產業化進程，因此，當Tom Austin對外發布其最新的智能機器人產業報告時，Gartner將交流地點選在小i“最強大腦平臺”發布會現場。

　　智能機器人的產業化路徑經歷了從實驗室、商業化、產品化到平臺化的變遷過程。在此背景下，小i機器人逐步踐行著“從大到小，從軟到硬”、“從軟件到平臺，從渠道到生態系統”的發展戰略。對于未來，小i還有著更宏大的發展愿景：在技術上，通過核心語義交互能力及各領域知識庫的不斷發展和完善，讓小i不僅擁有高智商，也同時具有高情商，達到“無與倫比”；在應用中，通過智能機器人交互模式和渠道的不斷拓展，讓小i軟硬兼顧，“無處不在”；在產業推進時，進一步推進智能機器人交互能力的標準化和合作開放，形成智能機器人的商業生態系統，讓小i“無所不能”。