網易公司（NASDAQ：NTES），是中國領先的互聯網技術公司，也是中國主要門戶網站，和新浪網、搜狐網、騰訊網并稱為“中國四大門戶網站”。網易在開發互聯網應用、服務及其它技術方面始終保持中國業界內的領先地位。自1997年6月創立以來，憑借先進的技術和優質的服務，網易深受廣大網民的歡迎，曾兩次被中國互聯網絡信息中心（CNNIC）評選為中國十佳網站之首。目前提供網絡游戲、電子郵件、新聞、博客、搜索引擎、論壇、虛擬社區等服務。

　　2014年8月，網易科技開始為旗下某產品客服部，規劃呼叫中心系統建設，主要是為客服部提供最先進和最有力的信息化工具，旨在對外為客戶提供從電話端到業務端的高質服務享受，對內提升所有客服人員的工作效率，和整合內部系統資源。

　　2014年10月，網易科技通過對北京、杭州、深圳等多地的8家呼叫中心廠商進行了咨詢和詳細了解，最終深海捷憑借完整的解決方案和高質的服務，贏得了網易科技的親睞。最后完成第一期30坐席呼叫中心的項目合作，網易科技對該客服中心的規劃為2015年年中，預計擴容至100坐席。