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康佳集團呼叫中心“用心創造感動 專業鑄造卓越”

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  康佳集團呼叫中心簡介:

  康佳集團股份有限公司呼叫中心位于安徽滁州經濟開發區,所在地安徽省滁州市是一座發展迅速的新興工貿旅游城市,山青水秀,資源豐富,交通便捷,區位優越。

  康佳集團股份有限公司呼叫中心是康佳集團重要的戰略功能部門,是康佳集團對外服務的窗口。其整合了原有分散于全國各地的客戶服務電話中心,并以三大生產基地、40多個分公司、180多個服務站、3000多家維修網點、數千名技術工程師作為強有力的后臺,采取分布式營運、集中式管理,隨時提供全方位、全過程、全時段的無憂服務。

  康佳集團股份有限公司呼叫中心占地2400平方米,累計投資3000余萬。其采用先進的電信級通訊技術平臺、存儲量的數據庫、專用CTI技術、數字語音終端、互聯網技術、自動來話分配以及互動式自動語音應答等高尖端技術,形成高科技、現代化的客戶服務平臺。目前擁有200個集中式坐席、100個遠端坐席的規模,服務專員的數量達到400人,是目前國內業界最大呼叫中心平臺!并設有異地災備中心,運用專業、嚴謹、科學的工作流程,秉承康佳“用心創造感動、專業鑄造卓越”的服務理念,推行“大拇指”服務工程,集中受理客戶服務需求,統一協調全國服務站點、產品生產銷售以及管理部門,為康佳客戶提供7╳24小時不間斷、高質量和高效率的“一站式”服務。

  康佳集團股份有限公司呼叫中心依托康佳先進、科學的管理理念及資源,貫徹落實“價值經營”策略,對內承接康佳全線產品的售后及咨詢等服務及產品直銷與支持工作,對外將提供自營或受托管理呼叫中心業務,以及有償售后服務、技術咨詢、軟件開發、電子商務等業務。

  世紀康佳,價值同享。面對未來,康佳集團股份有限公司呼叫中心全體員工將繼續堅持“價值經營”策略,以集團“正直、坦誠、實干、進取”的核心價值觀為指引,超越自我、進取高遠,向著打造世界級中國企業,提供業界一流服務的目標邁進。

康佳集團呼叫中心運營現場

康佳集團呼叫中心知識競賽

康建集團呼叫中心特色企文活動

康佳集團呼叫中心團隊拓展

康佳集團呼叫中心員工風采
 

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