IP電話錄音系統

　　隨著企業紛紛由傳統電話環境轉向IP電話環境，研科軟件作為錄音系統研發企業，進一步完善了研科錄音系統平臺，同時將錄音系統集成到主流廠商的IP電話錄音解決方案中。研科IP可提供多樣式的錄音方式，包括全部錄音、時間選擇性錄音，按需錄音等等。次系統可與客戶管理平臺兼容使用。可兼容Avaya、vcard以及其他IP電話環境；采用實時傳輸協議（RTP）數據包錄音；同時符合H.232、SIP和MGCP等標準協議。

　　研科提供完全純軟件的IP錄音解決方案和軟硬件結合的IP錄音解決方案。IP錄音有兩種方式：主動方式和被動方式。所謂主動式即研科錄音系統與CTI或Call Manager等通訊，并抓取符合記錄要求的IP數據包，此方式主要有Avaya CMAPI應用等等；所謂被動式，是指研科錄音設備與Network Switch 的鏡像端口（Span port）相連，被動接受Network Switch鏡像到次端口的數據包。

　　IP錄音軟件功能介紹：

　　系統符windows音頻系統規范，安裝使用方便，提供本機實時監聽查詢功能和網絡絡實時監聽查詢功能，采用高性能的AGC處理算法，達到完美的遠近端音量平衡，高比例壓縮，且不影響錄音質量。

　　1、 適用于各種Window操作系統，安裝使用更加方便。

　　2、 網絡版電話錄音系統，具有本地及遠程監聽、查詢、統計等功能。

　　3、 數據采用最新壓縮方法，每路每小時約5.8兆，即1G硬盤約可連接錄音170小時左右。

　　4、錄音可設置鍵控、壓控、聲控等。

　　5、自動判別電話呼入、呼出的方向。

　　6、系統開機自動運行，自動記錄所有通話過程的詳細情況，包括：來電號碼、去電話號碼、通話時間、通話內容等。

　　7、與電話的動作同步，即時錄音，自動存儲在硬盤里，自動備份錄音文件。

　　8、強大的查詢、統計功能，可設置多種查詢條件，可按線路查詢，按來電話號碼查詢、按去電號碼查詢、按客戶名稱查詢、按通話時音查詢等。

　　9、權限管理，可設置操作人員的功能權限，包括監聽、查詢、刪除、統計或設置某一條或某幾條線路的監聽查詢功能等。

　　10、來電彈屏功能，電話進來時，系統自動彈出屏幕，直觀的將客戶的信息資料反應在你的電腦屏幕上，可指定任一臺或任幾臺電腦彈屏，支持遠程彈屏功能。

　　11、可設置某些號碼不錄音、可設置只錄去電或只錄來電，可靈活指定錄音時間段等。

　　12、提供遠程監聽客戶軟件，可通過局域網或互聯網遠程與主錄音系統同步即時監聽、查詢錄音文件。

　　13、遠程管理時，當用戶登錄系統時，系統顯示有多少用戶遠程登錄服務器，并可以控制遠程用戶的登錄

　　14、系統可提供三種查詢方式：第一，本地服務端查詢；第二，客戶端通過局域網或互聯網遠程登錄查詢。

　　15、錄音文件可轉換成MP3、WAV等格式，用戶通Window Media Player等媒體播放器就可以播放錄音。

　　16、強大的系統備份功能，可設置自動備份，也可手動備份到其他存儲介質內（光盤、U盤、移動硬盤、網絡等）。

　　17、當硬盤錄音滿時，系統自動循環錄音，用戶可以設置臨界報警值，當系統錄音盤達到臨界報警質時，系統會自動提示錄音盤空間不足。

　　18、保密性強，沒有權限，即使在硬盤中直接找到錄音文件也是不能直接播放錄音的，必須有權限通轉換后才能播放錄音文件。

　　19、支持簡體中文、繁體中文、英文等多種Windows操作系統。