那是一生中最美好的一天，精彩紛呈的婚禮需要在策劃與創意下功夫，要么搞得隆重，就像競選大會；要么搞得富麗堂皇，好似公主出嫁了；要么趣味橫生，猶如百變大咖秀……而這，是婚慶公司施展才華的舞臺，但好的策劃創意只是成功的一半，婚慶服務公司還是應該著力于服務方面下功夫。

　　有人說做婚慶公司蠻簡單，三五個人，整合一下司儀、車隊、化妝師、文藝表演、花店等資源，然后買些道具就可以開張營業了。收起莫名其妙的野心吧，婚慶工作可沒有這么簡單，很多創業者初創業時期憑一時的激情，小有起色，但由于沒有系統的管理和服務體系，最終無法讓自己的婚慶公司可持續發展下去。

　　長沙市樂薇婚禮策劃工作室是一家集婚禮、宴會、求婚、party等專業策劃和服務于一體的綜合性公司。一群有想法的90后組成的團隊，他們擁有活躍的創新精神和專注的審美姿態。他們選擇了國內在線CRM第一品牌XTools，用信息化流程管理來提升客戶服務能力。而同行業的公司還有很多，比如北京的迦南、花田、唯你等婚慶公司、策劃機構和工作室，也對XTools的CRM有很高的評價。

　　下面我們來聊聊婚慶公司如何借助CRM提升服務力的：

　　用CRM整合協作單位和資源

　　對于婚慶公司而言，資源協作是非常復雜的，一是公司內部，二是公司外部資源整合方面的管理。在婚禮期間安排協調各個環節和外部資源。人力資源：節目演員、主持人、攝像師、化妝師、司機；場地資源：酒店、教堂、草坪、舞臺、燈光；設備資源：車輛、音響、燈光、鮮花、彩蝶等。涉及到的合作單位與合作單位的聯系人等，也會比較復雜。對于一場中大型婚禮，各合作單位聯系人最多時超過百人。

　　我們來看這個部分的管理要點：1.合作單位的聯系人 2.合作單位的各種資源 3.所有聯系人、資源都必須在統一調度、統一規劃、統一反饋。有任何一個聯系人或資源掉鏈子，都有可能影響到整個婚禮的效果。

　　在XTools中，我們把每一個簽約的婚禮以項目型跟單的方式管理起來。