CTI論壇(ctiforum)4月3日消息（記者 曲寧):近日，“2013年中國業務流程外包企業二十強評選”（簡稱BPO TOP20）榜單在由鼎韜產業研究院與中國外包網傾力聯合打造的服務外包行業盛會--“2014領軍者年會”上隆重揭曉。飛翱集團（http://weibo.com/800teleservices）繼2010年、2012年后第三次蟬聯該獎項，在飛翱BPO業務十七年之際再獲業界殊榮與肯定。

　　中國服務外包領軍者年會以其全行業、專業性、高端性的獨特定位，被譽為中國服務外包產業的“年度盛會”。而“TOPs--中國服務外包產業最佳實踐評選系列”一直是歷屆年會的重頭戲。

　　能夠三次榮登BPO TOP20的榜單，究其原因，飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生表示：“作為唯一在中、港、臺擁有運營中心的行業先鋒，飛翱堅持做到以客為尊，將實現客戶的商業目標為其服務導向。同時以經驗、科技、創新、效率來控制成本，以此來保留飛翱在行業內的長久競爭力，為客戶貼心提供全方位的呼叫中心外包服務。這些正與此次評選三個關鍵詞“新力量、新發展、新勢力”的理念不謀而合，飛翱今后也會繼續實踐組委會宗旨，引領我國BPO企業在復雜多變的服務外包環境下，以‘新’促轉型，以‘新’促發展！”

　　飛翱集團簡介：

　　成立于1997年的飛翱集團是專為跨國公司和行業先鋒提供外包呼叫中心和電子商務解決方案的領軍企業。飛翱集團提供全方位的顧客服務，通過多種通訊渠道幫助客戶識別、獲得、保留顧客，從而把顧客的價值最大化。集團共有3000員工，業務已經遍及亞太主要地區。在大中華地區擁有4個呼叫運營中心，包括上海、昆山、香港及臺北。呼叫中心的經驗包括顧客服務熱線，撥入和撥出營銷，升級服務和回應顧客問詢等。電子商務的經驗包括網站規劃建設、網上在線及呼叫中心服務、在線市場營銷、網站管理維護和運營服務、數據統計分析。目前飛翱集團的服務語言包括普通話、粵語、上海話、閩南語、英語、日語和韓語。通過提供專業的呼叫中心外包和電子商務外包，飛翱集團在眾多行業中已成功實施了400多個項目。