CTI論壇(ctiforum)1月30日消息（編譯 劉煜）：中國移動南方基地最近宣布華為公司和Teleopti公司成為其客戶服務運營項目的贏家，提供勞動力管理優化的整體解決方案。
　　據了解，中國移動南方基地一年多前就開始了尋找供應商的調查，經過嚴格的招投標過程，華為公司和Teleopti公司贏得了這個項目。做出這個決定是依據華為技術公司領先的市場地位和強大的定制能力，以及Teleopti CCC出色的靈活性和穩定性。
　　華為技術有限公司CRM和BI產品總監馬景濤先生表示：“我們預計，這個聯合WFO解決方案實施后，南方基地可以作為中國移動通信集團客戶服務部門的杰出典范。
　　Teleopti AB中國區代表葉城表示：“Teleopti CCC是一套榮獲過大獎的勞動力資源管理解決方案，它是當今高級呼叫中心管理和提高勞動力管理效率方面的工具。Teleopti CCC勞動力資源管理及績效解決方案取得了超過90%客戶滿意度，將帶給您功能豐富、使用方便的體驗，協助您在呼叫中心的勞動力管理中更勝一籌。”
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