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2012年呼叫中心的五大挑戰

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　　呼叫中心的300多名領導出席了由Knowlagent公司組織的網絡論壇，論壇的主題是“2012年呼叫中心需要客服的5大挑戰”，論壇期間大家就呼叫中心生產效率調查報告中預測了未來一年面對的挑戰。Unisphere Research公司的首席分析師Joseph McKendrick、Knowlagent首席執行官Matt McConnell探討了這個調查所揭示的挑戰，以及它在2012年將如何影響呼叫中心的生產效率。
　　2012年呼叫中心的五大挑戰

呼叫中心的目標與企業目標看齊

利用技術，跟上時代的步伐

了解呼叫中心座席代表的空閑時間

　　在本次網絡研討會，您將學習如何征服這些挑戰：

提高生產率和績效測量工具

減少坐席代表一天中的空閑時間

保持目前的技術，包括社交媒體

　　聲明:版權所有非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

標簽：南京延安徐州酒泉晉城通知面試蘇州威海

巨人網絡通訊聲明：本文標題《2012年呼叫中心的五大挑戰》，本文關鍵詞 2012年,呼叫中心,的,五大,；如發現本文內容存在版權問題，煩請提供相關信息告之我們，我們將及時溝通與處理。本站內容系統采集于網絡，涉及言論、版權與本站無關。

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