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　　CTI論壇(ctiforum)12月14日消息（編譯/劉煜）: 致力于自服式語(yǔ)音平臺(tái)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商和產(chǎn)品提供商Voxeo公司，日前宣布推出一個(gè)新的全球渠道合作伙伴計(jì)劃Voxeo Connect，它定位經(jīng)銷(xiāo)商和系統(tǒng)集成商，企業(yè)改善客戶(hù)體驗(yàn)和呼叫中心技術(shù)市場(chǎng)的興趣不斷增加，預(yù)計(jì)到2012年呼叫中心技術(shù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到76億美元。 Voxeo Connect，包括新推出的合作伙伴門(mén)戶(hù)，認(rèn)證合作伙伴計(jì)劃和資源，為合作伙伴提供額外的收入來(lái)源，提供自動(dòng)互動(dòng)領(lǐng)域、呼叫中心和統(tǒng)一客戶(hù)體驗(yàn)市場(chǎng)的重要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　Voxeo Connect計(jì)劃為合作伙伴打開(kāi)大門(mén)，有機(jī)會(huì)利用語(yǔ)音、移動(dòng)和社交媒體與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。雖然傳統(tǒng)交互式語(yǔ)音應(yīng)答（IVR）自動(dòng)電話(huà)自助服務(wù)解決方案仍然有很高的需求，消費(fèi)者越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向文本、網(wǎng)絡(luò)聊天、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)應(yīng)用程序和Twitter這樣的社交媒體。有了Voxeo Connect ，合作伙伴有能力充分利用客戶(hù)聯(lián)絡(luò)解決方案，它已經(jīng)能夠準(zhǔn)備支持移動(dòng)通訊的偏好，從而迅速挖掘新的收入來(lái)源。
　　Voxeo Connect計(jì)劃強(qiáng)調(diào)，公司在合作伙伴協(xié)作和成功方面增加投資。合作伙伴建立Voxeo市場(chǎng)領(lǐng)先的云托管和內(nèi)部部署的私有云解決方案，它提供最佳的一流的專(zhuān)業(yè)化全球合作伙伴。結(jié)果是為尋找實(shí)現(xiàn)價(jià)值增值解決方案的渠道合作伙伴提供精深的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，改善客戶(hù)體驗(yàn)，便于采用新的互動(dòng)渠道，并提供量化的費(fèi)用節(jié)省。
　　Ovum公司客戶(hù)互動(dòng)首席分析師Daniel Hong表示：Voxeo公司是一個(gè)非常友好的合作組織，是建立多渠道平臺(tái)的首要供應(yīng)商之一，支持基于云和內(nèi)部部署的自助服務(wù)和主動(dòng)應(yīng)用。如果你的公司想尋找合作伙伴來(lái)改善客戶(hù)體驗(yàn)、提供優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)，那么你可以考慮與Voxeo公司合作。”
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CTI論壇報(bào)道

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《Voxeo新渠道合作伙伴計(jì)劃發(fā)力76億美元呼叫中心市場(chǎng)》，本文關(guān)鍵詞 Voxeo,新渠道,新,渠道,合作伙伴,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

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Voxeo新渠道合作伙伴計(jì)劃 發(fā)力76億美元呼叫中心市場(chǎng)

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