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美的全國呼叫中心技能大賽獲團體冠軍
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　　11月30日-12月1日，由人保部中國就業(yè)培訓技術指導中心、中國財貿(mào)輕紡煙草工會、共青團中央城市青年工作部、中國商業(yè)聯(lián)合會、中國家用電器服務維修協(xié)會共同主辦的以“技能大比拼，服務心連心”為主題的“金剛鉆杯”第四屆全國家用電子電器服務業(yè)職業(yè)技能競賽總決賽在北京舉行。
　　此外，憑借著標準化的運營管理、規(guī)范化的流程制度搭建、高效的團隊建設，美的集團制冷呼叫中心還榮獲了“呼叫中心管理金獎”。
　　目前，美的成立了國內(nèi)家電業(yè)最大的顧客服務呼叫中心，并能夠提供特殊方言服務，設立了空調(diào)、冰箱、洗衣機、中央空調(diào)等白色家電和小家電產(chǎn)品服務熱線，24小時響應消費者服務請求，為消費者提供投訴、咨詢及安裝服務。在產(chǎn)品服務上，美的以創(chuàng)新的服務理念、完善的服務機制打造市場服務口碑，不斷提升消費者對產(chǎn)品的滿意度，公司的服務網(wǎng)點已涵蓋全國所有縣級以上的城市和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并不斷提升服務的響應速度。
　　據(jù)悉，在商務部發(fā)布實施空調(diào)行業(yè)三大服務標準暨首家優(yōu)秀示范單位揭牌儀式上，美的憑借完善的服務網(wǎng)絡、專業(yè)的服務技術、及時的響應速度等優(yōu)秀表現(xiàn)，獲得“空調(diào)行業(yè)三大服務標準首家優(yōu)秀示范單位”稱號。

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