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華為戰略新領域企業業務塑造新神話

　　華為在電信運營商市場也曾面臨著阿爾卡特、朗訊、摩托羅拉等這些強大競爭對手的競爭，但是華為依靠艱苦奮斗的精神，在這一市場屢屢獲得突破，目前華為已經成長為僅次于愛立信的電信設備商。華為只要保持這種奮斗精神，再創造新的神話并不是不可能。
　　隨著企業市場的發展以及信息和通信技術（ICT）的轉型，很多企業開始尋求端到端全覆蓋的融合性ICT解決方案。華為在今年年初的業務結構調整中，將企業業務單獨列出，與電信運營商業務、終端消費者及其他業務并列，成為華為四大業務支柱之一。
　　相關數據顯示，2011 年上半年，華為企業業務的全球合同訂貨額達到15億美元，較去年同期增長80%。華為企業業務集團在100多個國家為包括政府、公共事業、金融、交通、電力、能源以及互聯網在內的各大行業的企業用戶提供產品和服務。作為企業業務市場的新軍，華為初生牛犢，頗有后來居上之勢。
　　在10月31日舉辦的“2011華為云計算大會暨合作伙伴大會”上，華為正式宣布成立IT產品線。華為的企業業務形成了企業數通產品線、UC&C產品線、IT產品線和垂直行業解決方案及技術服務部等五個業務單元，架構趨于完善。
　　目前，華為企業業務集團在全球擁有1萬多名員工（其中6000名集中在研發領域）、15 個區域總部、以及4個分布在美國、歐洲和中國的能力中心。華為企業業務全面鋪開。
　　在競爭激烈，但是競爭格局相對穩定的企業業務市場，華為的進入攪動“一池春水”，為客戶提供了更多選擇。
　　顛覆性力量
　　華為北美研發部門高級副總裁兼總經理John Roese在11月1日的全球首席信息技術主管大會上向媒體透露：“像華為這么大規模的設備玩家進入企業市場，我們覺得可能是一種顛覆性的力量，同時也可以給市場帶來令人興奮的東西。”
　　華為在企業業務市場上頻頻發力，推出了企業級路由器、交換機等新品。2011年5月5日，華為在北京召開新品發布會，宣布其第三代企業路由器AR G3系列正式進入中國市場。
　　據悉，該系列產品在企業路由器上提供雙主控冗余設計，對企業路由器最關鍵的部件提供保護。AR G3還可以提供豐富的無線制式接入和全面有線接入，并可演進到10G PON光纖接入，幫助企業快速、靈活接入廣域網絡。其內部集成了統一通信、彩信網關、企業總機、防攻擊/病毒等各種業務，可為企業提供一體化、一站式辦公網絡解決方案，并通過OSP開放業務平臺，AR G3還能幫助企業客戶及其合作伙伴根據需要開發、定制新的軟件應用和特性。
　　在企業級交換機市場，華為推出了x7系列交換機，和原有的運營商型號 S2300/S3300/S5300系列產品相比，S2700、S3700、S5700等產品采用了新一代的交換技術，節能能力突出，并針對企業客戶的特點增加了多種功能特性，有助于企業客戶構建全新的、面向未來的IT網絡架構。
　　2011年7月，華為又一款企業市場主打產品出世——升級版高清智真視訊系統。面市不久，該產品就實現了上千的銷量。此外，華為還針對特定行業，提供企業級解決方案，例如華為在今年3月份針對視頻傳媒業推出的“媒介云”解決方案，和7月份針對醫療保健業推出的“健康云”解決方案。
　　華為公司常務董事、華為企業業務總裁徐文偉對媒體透露，根據剛剛制定的華為公司戰略發展規劃，華為企業業務部門希望在2015年銷售收入突破150億美元，屆時這一收入規模將占到華為公司總收入的20%。
　　目前在企業業務市場，思科、惠普等傳統巨頭還占據著大部分市場份額，華為的企業業務面臨強勁的競爭。思科CEO錢伯斯曾表示：“企業是我們的核心市場，我們是一家企業公司，我們是從那里開始的。”面對華為的競爭，思科肯定會全力以赴，保護在企業市場的核心利益。正如Terrapin分析師蒂姆·薩瓦奇(Tim Savageaux)所說的那樣：“公司不太可能一下子失去領導者、天才、有競爭力的產品，在短短幾個季度變得一無是處。小看思科是非常危險的。”
　　那么在企業業務市場，華為的優勢又在哪里？
　　塑造新神話
　　華為能否在企業業務市場復制在電信運營商市場上的“神話”？在華為進行業務結構調整的關鍵時刻，這一問題顯得如此現實。
　　華為企業業務產品經理王少森如此總結華為的優勢。他說，華為是國際化企業，在全球有十幾家研究所，幾十個地區分部，上百家代表處，可以為企業提供國際化的解決方案。而且華為可以為企業用戶提供一站式的采購方案，在售后服務上也做得非常到位。
　　而且他認為，華為在企業業務市場上有所積累，并不是最近才開始關注此方面的業務。在20多年的發展歷史中，華為在運營商市場取得了很不錯的成績，而同時，華為也一直在持續的關注企業網絡市場，并推出了很多的產品和解決方案，比如在電力、石油、廣播通信等行業客戶中，就一直有華為的產品和方案在應用。這次的轉變，實際上是華為進一步提升了企業業務的重心，把企業市場作為公司的戰略發展方向之一。
　　以華為幫助國家電網打造多媒體客服系統為例，國家電網在江蘇供電公司試點大集中樣板局之前，國家電網公司各省分公司客服系統較為分散，每個省都擁有多套客服呼叫中心系統，不利于國家電網公司提升整體服務質量和管理效率。華為為國家電網提供了解決方案。
　　華為幫助國家電網建設了兩個呼叫中心平臺（分布在不同區域機房），呼叫中心平臺之間采用華為NIRC（網絡智能路由中心）系統管理，實現兩中心資源冗災、共享、負荷分擔。增強95598客戶服務中心系統的處理能力、網絡安全性以及業務的靈活性。全省13個地市95598電話通過電信運營商的NGN網絡，集中匯聚至南京省95598客戶服務平臺，95598客戶服務系統與電信NGN網絡采用SIP中繼對接。
　　新客服系統的服務范圍覆蓋江蘇全省13個市、51個縣、1206個供電所。業務的大集中，意味著江蘇省電力客戶將不再分地域，只要撥打95598熱線，即可享受7×24×365的業務咨詢、故障報修、投訴舉報、交納電費、安全用電等服務。
　　經過全面升級后，國家電網江蘇省電力公司客服系統的傳統的語音服務的質量得到大幅提升；并開通網上營業廳，新增設互聯網坐席，提供Web、短信、郵件等多媒體服務新方式。
　　作為新進入者，華為企業業務部解決方案銷售總裁Leon He并不回避思科的挑戰，他表示：“在該領域思科無疑是老大，但我們認為改變將到來。由于融合技術和新的創新技術出現，改變將會發生。當改變到來，目前市場的客戶也需要改變。”
　　華為在電信運營商市場也曾面臨著阿爾卡特、朗訊、摩托羅拉等這些競爭對手的強大競爭，但是華為依靠艱苦奮斗的精神，在這一市場屢屢獲得突破，目前華為已經成長為僅次于愛立信的電信設備商。華為只要保持這種奮斗精神，再創造新的神話并不是不可能。
　　企業級云計算
　　在華為的云計算戰略中，企業業務市場是發力的重點之一。目前華為已經能夠提供lass、Paas和SaaS等服務。華為的云平臺允許虛擬化、彈性計算和海量存儲，并配備了自動調度和智能控制功能。同時華為的云平臺還是一個開放性的應用發展平臺，支持第三方發展和部署相關應用。此外，華為還為多個行業專門設計了應用解決方案: 服務高速鐵路、智能能源和智能電網的GSM-R系統，以及為政府及公共行業所提供的解決方案，包括電子政府、電子城市、電子醫療和電子教育等。
　　目前華為的行業云解決方案已經有了成功案例，華為為上海閘北區市北醫院提供了“健康云”解決方案，通過該方案，該醫院70%的應用軟件已經搬遷至云平臺，包括HIS系統、LIS系統、電子病歷系統、門急診工作站、PACS系統、排隊叫號系統、輸液系統等，各個科室也已全面安裝上了瘦客戶端。運行在云計算平臺上的排隊叫號系統、各種醫療診治軟件，業務處理速度和信息傳遞效率大大超過以往，給病患帶來極大的便利。
　　華為的健康云系統讓市北醫院大大節省了資源與運維成本，尤其是無需配備主機。市北醫院信息科主管工程師全浩如此評價該系統：“‘采用云計算+瘦客戶端’的模式后，最直觀的感受就是省電、省空間，噪音也減少了。我們醫院原先在購置辦公桌時，特意留下放主機的位置，現在發現完全不需要了。”
　　通過這套系統，市北醫院能夠與上海多家三級醫院和周邊省市醫療機構實現遠程會診，以及與美國凱斯大學醫學院聯網，進行遠程會診，真正把高級醫學專家請到社區、請到醫院、請到居民家門口，實現閘北區普遍醫療服務的目標。
　　華為還以自身為“實驗”對象，華為的云計算技術已經應用在華為上海研究所，該所一萬名研發員工的日常辦公全部成功遷移到桌面云上。如今，無論走進華為上海研究所里的哪一間辦公室，都可以看到桌上整齊地擺著一排排液晶顯示器，每個顯示器背后掛著一個CD大小的黑盒子，這正是所謂的瘦終端，無論是桌上還是桌下，人們眼熟能詳的PC主機，已完全不見蹤影，也不再留有位置。研發人員在任一臺顯示器前坐下，打開、輸入賬號和密碼，就可以進入自己的虛擬機工作。
　　根據華為公布的數據，華為云計算使硬件（服務器）的采購與運行成本大大降低。滿足同樣的計算能力與存儲能力需求，所需硬件的配置量降低了55％，耗電量節省了85％。硬件維護模式也發生改變，傳統的用戶與系統維護工程師的配置比是100:1，現在可以縮減到1000:1，維護效率提升9倍。電腦故障的維修，已從傳統的反復重啟、殺毒、BIOS診斷、注冊表診斷等等冗長的過程，變為簡單的更換顯示器和瘦終端。華為的云計算技術還使IT應用資源的全動態負載均衡成為現實。
　　冰凍三尺非一日之寒，華為以云計算為切入點，進軍企業業務市場，找準了市場需求，但是前路也同樣漫漫。我們期待華為的神話再次重演。

互聯網周刊

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