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Sword Ciboodle公司推出新的智能呼叫中心
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　　CTI論壇(ctiforum)10月26日消息（編譯/劉煜）:客戶互動解決方案供應商Sword Ciboodle公司，日前推出智能呼叫中心。采用SAS與Sword Ciboodle客戶互動解決方案集成，智能呼叫中心利用客戶信息，允許組織提供個性化的，有影響力的客戶體驗，同時最大限度地增加收入。
　　智能呼叫中心中的新功能包括以下內容：
  • 智能聊天—實時先進的，可預測的聊天功能，將在線體驗轉變成一個過程和數據驅動的渠道，識別高價值的前景，并產生智能信息。

  • 社交媒體情報—處理來自全國各地社交網絡的會話數據，以提供更豐富的客戶視圖，并建立相關的主動宣傳和客戶服務。

    • 　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

    CTI論壇報

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