呼叫中心系統的穩定性是由其交換CTI中間件部分決定的，其次也會受到軟硬件、個別功能組件方面的影響。但是，一般來講針對單一需求開發的一次性軟件的穩定性程度遠低于目前市面上大量推廣的使用的軟件，畢竟經過大量推廣使用的軟件已經形成了一定的規模化和產品化，并且還能通過用戶的不斷反饋進行優化。

企業在考慮接入呼叫中心系統時，還需要考慮就是系統的擴容性，在產品的使用周期里，配合相關業務所需要的坐席數是多少，外呼系統能否支持企業二次擴容，這兩點對于發展型的企業來說尤為重要。云呼叫中心正是針對提升呼叫中心效率，電銷系統的呼叫功能，順應目前互聯網的發展趨勢與客戶行為方式的解決方案。云呼叫中心相比于傳統的呼叫中心，建設費用也更加低廉。

云呼叫中心系統目前的使用越來越多，并且云呼叫中心的普及也只是時間問題，隨著社會的發展與科技的進步，未來的工作方式將逐步簡化，工作效率將不斷地進行提升，并且隨著5G等的到來，慢節奏的工作方式如不能完成智能化的升級匹配快節奏的時代發展，與更加追求好的客戶行為習慣，勢必將因不符合發展趨勢而面臨著淘汰。