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浙江移動12580愛心熱線共接入1437人次電話助尋親

　　7月23日20時34分，北京南至福州的D301次列車與杭州至福州南的D3115次列車在雙嶼路段下岙路發生追尾，發生兩節車廂脫軌墜落橋下事故。事故發生后，浙江移動啟動了應急通信保障機制，協助做好現場的救援工作，并于第一時間開通了溫州動車脫軌事件愛心幫忙熱線，并提醒廣大公眾，如果有需要尋親人、報平安，咨詢如何獻血，在現場需要幫助等等，請撥打12580。截止到7月24日20點，浙江移動12580愛心幫忙熱線共接入電話1437人次；通過客戶來電、微博客服等方式共獲取到113位報平安的客戶信息；131位用戶通過12580登記尋親需求，尋找128位親人，現已為14位用戶了解到親人信息。
　　7月23日溫州動車事件發生后，浙江移動各部門迅速行動起來，成立了應急指揮中心，全面部署通訊援助工作。浙江移動調動人員保障周邊所有基站滿負荷運行，搶通因雷擊造成停電的部分設備，出動應急通信車，向現場增派8支通信保障隊伍，并增派了更多的后續通信保障隊伍、車輛陸續趕往現場。同時，浙江移動還在現場布置現場手機充電服務，并在做好向現場群眾發送小區短信通知疏散等事宜的準備工作。截至發稿前，動車事故發生地以及溫州各大醫院、血站以及乘客安置點、市府大樓周邊移動通信設備均運行正常，通話暢通。
　　23日晚，浙江移動12580緊急開通了溫州動車脫軌事件愛心幫忙熱線，為需要尋親人、報平安或者咨詢獻血等相關事項的人們提供服務。據了解，浙江移動在通過微博以及媒體發布這一消息后，緊急電話紛至沓來，12580的工作人員度過了一個不眠之夜，這一條條，一個個動人心魄的電話牽動了無數人的心：
　　小男孩趙竹，今年10歲，福建福州人，一家七口來杭州旅游，在回家的路上遭遇意外，爸爸在送到康寧醫院時就已經死亡，媽媽以及其他親屬下落不明，他和12歲的表姐躺在醫院的病床上，家屬看到請跟醫院聯系；
　　黃雨淳 12歲，白色體恤，下身牛仔褲1.5米，短發，大門牙。皮膚較白。事發時身處3號車廂，11號座位。請大家轉發，有知情者請聯系……
　　浙江移動同時也通過微博向人們傳遞著尋找親人與報平安的信息。“由于前往市中心血站獻血的熱心市民人數過多，現在血站的采血工作量已經處于飽和狀態，外面交通也嚴重擁堵。廣大熱心市民請明天早上再來獻血！”這些信息通過微博、12580熱線以及浙江移動的現場小區短信的發布，為廣大公眾起到了良好的疏導與提醒作用。浙江移動相關負責人表示：大家需要報平安，了解親人信息，請撥打12580，我們將盡一切努力溝通平安信息。此外，我們還在緊密關注事態的發展，以便為公眾提供一切可能需要的幫助。

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