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INOVA結盟Four Winds開發呼叫中心數字標牌系統
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　　CTI論壇(ctiforum)5月12日消息（編譯/劉煜）:INOVA解決方案—實時的呼叫中心數據報告公司，Four Winds Interactive (FWi)—交互式數字標牌軟件公司，兩者已經進行合作旨在將為呼叫中心專門設計的數字標牌解決方案推向市場。
　　數字標牌軟件套件集成了如呼叫路由交換機和內部數據庫這樣的數據源。用戶界面允許多個內容類型，如天氣、RSS源、Microsoft PowerPoint文件、PDF文件、時鐘、圖像和更多的在大屏幕液晶顯示器上顯示的格式。INOVA的LightLink中間件用實時數據填充網格、儀表和圖表，其中包括平均處理時間、呼叫序列和服務水平等。
　　INOVA解決方案公司首席執行官Pete Sisti 說：“INOVA公司和FWi公司的伙伴關系為呼叫中心提供了一個最佳的同類解決方案INOVA公司的報告中間件可以捕獲呼叫中心需要的重要的實時評價指標，而FWi公司的數字標牌軟件
　　可以直觀地將信息和這些評價指標一起呈現，并且動態顯示。
　　FWi公司業務發展總監Dave Barker說：“ FWi公司很高興能與INOVA公司合作。我們能夠一起將FWi公司業界領先的可視化管理解決方案和INOVA公司強大的呼叫中心技術相結合，為全球范圍內的呼叫中心提供世界級解決方案?！?br /> 　　聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道

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