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友鄰通訊亮相2011呼叫中心及企業通信年度大會
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　　CTI論壇(ctiforum)4月26日消息（記者 潘婷婷）：2011年4月12-15日，由CTI論壇主辦的“2011中國呼叫中心及企業通信”年度大會在北京國際會議中心盛大開幕并取得圓滿成功。作為中國呼叫中心質量管理軟件的領導者，深圳友鄰通訊參加了此次盛會。

　　友鄰通訊在展示區向會展人員展示了我司的質檢系統、知識庫系統和考試系統，友鄰通訊總經理助理付國在會上發表了題為《他山之石，可以攻玉——呼叫中心質量管理淺析》的主題演講，主要與大家分享了呼叫中心現存問題、呼叫中心的發展趨勢以及如何將質檢系統、知識庫系統和考試系統有效地結合從而提高整個呼叫中心的服務質量。

　　友鄰通訊擁有一大批高端產業客戶群，而每個客戶的重點流程都存在差異性，使得我們在部署產品和系統的時候要非常的靈活，以滿足客戶的需求，這也是友鄰通訊的一大特色——個性化定制及本地化服務。正因為如此豐富的客戶群，以及客戶的高標準、高要求，才成就了友鄰如今的品牌。
　　以下是友鄰通訊總經理助理付國的演講鏈接：
　　http://ctiforum.com/factory/f01_05/www.callray.com.cn/callray11_0401.htm

CTI論壇報道

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