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安徽省“12366”納稅服務熱線呼叫中心開通
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　　安徽省國稅局12366納稅服務熱線4月11日開通。全省納稅人在任何時間和地點都能通過12366納稅服務系統平臺，及時獲取國稅部門涉稅服務。
　　據了解，12366納稅服務熱線是由國家稅務總局統一規劃、統一開發，面向社會公開的納稅咨詢服務電話。省國稅局作為全國第一批推廣使用單位，采取“省局集中+遠程坐席”的運行模式，在省國稅局設立呼叫中心，配備人工坐席，17個市國稅局設置遠程坐席，通過熱線的人工話務、自動語音、留言傳真、短信網絡等功能向納稅人提供稅收政策咨詢、辦稅流程指引、涉稅信息查詢、投訴舉報受理、意見建議收集等多項服務。納稅人足不出戶，拿起電話輕輕一撥就能享受到聽得見的納稅服務。
　　12366納稅服務熱線自3月31日試運行以來，信守提供全天候不間斷納稅服務的承諾，短短半個月時間共接聽處理話務1343件，正式運行后每天均接聽處理話務220件以上。為納稅人和國稅機關溝通提供了一個方便、快捷、高效的橋梁和紐帶，在幫助納稅人及時獲取稅法資訊、準確理解稅法精神、快速處理涉稅訴求等方面發揮了重要作用。

中安在線-安徽日報

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