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長春具有優勢可做東北亞呼叫產業基地
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　　昨日，連續三屆當選長春市政協委員的吉林大學商學院副院長沈頌東向本報記者介紹，本次會議上他所提交的提案是《如何推動呼叫中心產業健康快速發展》。
　　國內的呼叫中心產業潛力巨大
　　說起呼叫中心，人們普遍會想到110、120之類的緊急呼叫機構，其實呼叫中心產業目前已深入到日常生活的方方面面，如各種類別的電話客戶服務中心。
　　沈頌東說：“國內呼叫中心產業目前還處在起步階段，潛力很大。”在世界500強中，90%的企業利用外包呼叫中心，而近幾年中國的呼叫中心外包市場一直保持25%的增長速度。
　　長春可做東北亞呼叫中心產業基地
　　據沈頌東介紹，目前世界上呼叫中心產業最發達的國家是印度，而國內做得較好的主要是北京、上海、廣東、浙江、福建等經濟發達省市。
　　沈頌東認為，長春在人力、語言、技術等呼叫中心產業的核心競爭力方面具有先天優勢。另外，隨著長吉圖開發的逐漸深入，長春可以爭取發展成為整個東北亞的呼叫中心產業基地。

城市晚報

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