近日，MyComm公司簽約某團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站呼叫中心項(xiàng)目，該項(xiàng)目基于Dialogic HMP，采用總部集中接入，各分公司分布式坐席解決方案搭建。相比于板卡、交換機(jī)等傳統(tǒng)方式的呼叫中心系統(tǒng)，多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心更先進(jìn)、可靠、簡(jiǎn)單、快速、且易用。
更先進(jìn)
構(gòu)建在高可靠、高性能服務(wù)器上的多媒體IP聯(lián)絡(luò)中心，支持前端媒體接入集群、核心控制雙機(jī)熱備的設(shè)計(jì)，具有更高的可靠性。
更簡(jiǎn)單
純IP軟件的解決方案，幾乎沒(méi)有備貨、庫(kù)存、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程，無(wú)論是擴(kuò)容升級(jí)、還是分布式組網(wǎng)都可以通過(guò)軟件下載的方式快速部署。你所需要的僅僅是獲得一個(gè)新的授權(quán)文件。
開(kāi)機(jī)自啟動(dòng)、無(wú)人值守模式和故障自愈設(shè)計(jì)，以及網(wǎng)絡(luò)化網(wǎng)管工具，在功能強(qiáng)大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜的系統(tǒng)維護(hù)中，為您提供更友好、更易用的人機(jī)操作。
更高性?xún)r(jià)比
系統(tǒng)采用先進(jìn)的分布式、模塊化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，支持接入層和服務(wù)層的持續(xù)性擴(kuò)展，易于擴(kuò)容和靈活部署。
電信級(jí)的穩(wěn)定性
系統(tǒng)配置強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)化的系統(tǒng)監(jiān)控、管理工具，用戶(hù)可以通過(guò)遠(yuǎn)端監(jiān)控系統(tǒng)的狀態(tài)，配置系統(tǒng)資源。
強(qiáng)大的二次開(kāi)發(fā)工具
系統(tǒng)提供了功能強(qiáng)大、使用簡(jiǎn)便的二次開(kāi)發(fā)工具，方便用戶(hù)二次開(kāi)發(fā)。包括：自動(dòng)業(yè)務(wù)流程開(kāi)發(fā)工具包、座席業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)模板、電話(huà)外撥開(kāi)發(fā)工具包等。
