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整合12301與12580的北京旅游咨詢呼叫中心將推出
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　　12月24日訊，明年1月起，北京市旅游局在旅游執法過程中，將可通過終端設備完成取證、核對、筆錄、打印和簽字等環節，實現移動“辦案”與現場“結案”，解決了以往取證難度大、處理不及時的執法難題。今天上午，北京市旅游局與中國移動北京公司聯合推出北京市旅游執法項目，將極大改善旅游市場執法環境。根據雙方簽署的《戰略合作框架協議》，整合北京市旅游服務熱線12301與中國移動12580的北京市旅游咨詢服務呼叫中心項目也將正式推出。
　　據市旅游局副局長孫維佳介紹，北京市旅游執法項目是全國省市旅游行政主管部門中率先實現的移動執法系統，項目將為市旅游局執法大隊提供3G手機終端，執法人員可通過基于無線數據傳輸網絡的終端設備，實現移動調度部署、移動巡檢、移動獲取核對信息、移動取證、移動處理案情等全過程信息化管理。
　　根據雙方今天簽署的《戰略合作框架協議》，12301旅游服務熱線將與12580業務實現科學整合，市民再撥打12301熱線時，游客咨詢將全部接入12580座席受理，有關旅游投訴和救援的需求則仍由原12301受理。據孫維佳分析，此舉將大大緩解以往旅游高峰期間、大型活動期間12301熱線“接不通”問題，與12580的合作也將使12301熱線擴展出查詢短信發送、旅游相關內容預訂、英文服務、24小時接聽等新功能，實現旅游咨詢的“一站式”服務，北京旅游咨詢服務熱線12301也將成為全國服務功能最強大的旅游咨詢呼叫中心。

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