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　　CTI論壇(ctiforum)12月2日消息（記者楊佳林）：近日，HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司與愛國者數碼科技有限公司就呼叫中心的建設簽署了合作協議，愛國者將借助HOLLYCRM（合力金橋軟件）提供的呼叫中心系統更好地為客戶提供優質服務。
　　愛國者數碼科技有限公司致力于為用戶提供優異的高科技產品，服務于用戶，為民族IT業的良性發展做出積極的努力。其自有品牌愛國者已經成長為中國數碼第一品牌，旗下愛國者移動存儲產品市場銷量連續五年遙遙領先，并帶動中國移動存儲行業迅猛發展，成為中國第一個大規模領先國際市場的IT產品領域。愛國者為保障其優質的客戶服務，借助了HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司的7x24租用型呼叫中心系統，通過該系統的強大的呼叫處理能力，提升客戶體驗。
　　據了解，7x24租用型呼叫中心系統擁有穩定的帶寬，從而能夠保證愛國者呼叫中心良好的語音質量和不間斷服務，同時系統能夠即時路由空閑資源，使電話永不占線。愛國者呼叫中心根據自身的需求，靈活設置IVR語音導航，使客戶根據語音提示輕松獲得需要的服務。另外，愛國者呼叫中心應用了7x24租用型呼叫中心的業務流程定制功能，根據自身業務的需求，選擇最適合的業務流程，從而加速了其呼叫中心信息化的進程。全面的座席監控，能夠實時監控座席工作情況，檢查服務質量，提升座席的工作效率，增強客戶滿意度。
　　通暢的呼叫中心系統是企業客戶服務的基石，也是企業快速提升品牌力和營銷網絡的有效助推劑。此次HOLLYCRM（合力金橋軟件）與愛國者的合作充分說明了，在信息化高速發展的今天，企業只有“以客戶為中心”，不斷適應客戶需求，才能得以長足發展。

CTI論壇報道

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