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南航上海基地呼叫中心開展首批座席標準英語培訓

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  圖:南航上海基地呼叫中心于2月3日開展了第一批次座席標準英語培訓

  2010年2月5日消息:為了滿足世博和澳洲中轉對英語語言的需求,打造標準性和流程性的英語服務,提高服務質量,塑造南航品牌,中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,簡稱“南航”)上海基地呼叫中心于2月3日開展了第一批次座席標準英語培訓。培訓內容貼近座席工作需要,在進行了標準詞匯解析后,采用情景模擬方式加強口語練習,培訓在活躍的氣氛中順利結束。

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