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房地產電話銷售技巧和話術

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  電話接近客戶的技巧

  對善于利用電話的銷售人員而言,電話是一項犀利的武器,因為電話沒有界限,節省時間、經濟,同時電話營銷比面對面直接營銷在一小時內能接觸更多的客戶。

  電話一般在下列三種時機下使用:

  •預約與關鍵人士會面的時間。

  •直接信函的跟進。

  •直接信函前的提示。

  房地產電話銷售技巧和話術,如果您熟悉電話接近客戶的技巧,做好上述三個動作對您接下來的工作有莫大的幫助。

  專業電話接近技巧,可分為五個步驟:

  1、準備的技巧

  打電話前,您必須先準備妥下列訊息:

  •潛在客戶的姓名職稱;

  •企業名稱及營業性質;

  •想好打電話給潛在客戶的理由;

  •準備好要說的內容

  •想好潛在客戶可能會提出的問題;

  •想好如何應付客戶的拒絕。

  以上各點最好能將重點寫在便箋紙上。

  2、電話接通后的技巧

  房地產電話銷售技巧和話術,接下來,我們來看看電話接通后的技巧。一般而言,第一個接聽電話的是總機,您要有禮貌地用堅定的語氣說出您要找的潛在客戶的名稱;接下來接聽電話的是秘書,秘書多半負有一項任務——回絕老板們認為不必要的電話,因此,您必須簡短地介紹自己,要讓秘書感覺您要和老板談論的事情很重要,記住不要說太多。

  3、引起興趣的技巧

  當潛在客戶接上電話時,您簡短、有禮貌的介紹自己后,應在最短的時間,引起潛在客戶的興趣。

  4、訴說電話拜訪理由的技巧

  依據您對潛在客戶事前的準備資料,對不同的潛在客戶應該有不同的理由。記住,如果您打電話的目的是要和潛在客戶約時間會面,千萬不要用電話談論太多有關銷售的內容。

  5、結束電話的技巧

  房地產電話銷售技巧和話術,電話不適合銷售、說明任何復雜的產品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,并且無見面三分情”的基礎,很容易遭到拒絕。因此您必須更有效地運用結束電話的技巧,達到您的目的后立刻結束電話的交談。

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