業(yè)務(wù)人員出門就代表公司，有些話對業(yè)務(wù)人員來講，是絕對不能說的。以下是一些常見的例子。業(yè)務(wù)員永遠(yuǎn)不該說的五句話，如果你發(fā)現(xiàn)你講過這些話，那就表示，你選錯了工作。

　　1. 你可以買他家的產(chǎn)品啊!

　　客戶常常要求一些超低的價格，或者做些不合理的要求。客戶會提醒我們，或者抱怨我們，說競爭者的產(chǎn)品有多低，要求你也提供一樣的價格給他。在協(xié)商的過程，你有許多方法可以回應(yīng)客戶的要求，但是有一句話，不管你是如何的被激怒，壓力是如何的大，你絕對不能說，那就是:不然你去買他家的產(chǎn)品好了。 推薦閱讀：十句話讓客戶無法拒絕你

　　你可以站在你的立場，拒絕客戶的要求，但是不管如何，你絕對不可以把你的客戶推到競爭者那邊去。就算是你知道你的客戶是在嚇唬你的，你都不應(yīng)該用這種方式回應(yīng)你的客戶。這種方式看起來是粗魯?shù)模艺娴臅涯愕目蛻舯频礁偁幷叩年嚑I去。不管在任何情況下，你都不該說這樣的話，沒有任何理由，沒有任何藉口，而且永遠(yuǎn)不能說。

　　2. 不做你的生意總可以吧

　　即使客戶會要求一些不合理的條件，你也不該說不做你這個生意總可以吧。你有很多方式可以拒絕做這個生意，像是報價報得高一些，這也是在拒絕做這個生意，但不能說我不做你這個生意。業(yè)務(wù)人員的工作是尋找機會盡量促成這個生意，你怎么可以當(dāng)著客戶的面說，我不做你這個生意呢?你沒有多少生意機會可以拒絕的啊!

　　永遠(yuǎn)不要說：不做你的生意總可以吧!就算你心裡這樣想，也不可以這樣說。姿態(tài)放低些，要求價格高些，或者想辦法調(diào)整生意的條件。你的客戶也許會拒絕這個生意，但至少客戶知道你還是想要這個生意，你還有下次的機會。如果客戶接受了你的高價，那很好啊，恭喜你啰!你就是公司的明日之星，找到知音，懂得你公司產(chǎn)品的價值，還愿意付比較高的價格購買你的產(chǎn)品。所以，永遠(yuǎn)要克制自己，不要亂講話，拒絕生意上門。

　　3. 這是我老板的意思

　　有許多光明正大又有禮貌的方式可以拒絕客戶不合理的要求，但是你不可以說：這是我老板的意思。你可以說，這是公司政策，但不可以說這是老板的意思。

　　這樣說，是因為老板和公司之間是有一條界線的。公司是一個虛幻的概念，但是老板是一個實實在在找得到的人。你的老板帶領(lǐng)整個公司，它也是團(tuán)隊的一部分，就像你也是團(tuán)隊的一份子。你不應(yīng)該把自己獨立在公司之外。

　　你也許認(rèn)為把責(zé)任推到老板身上，可以讓你跟客戶靠近些。可是當(dāng)你把自己的責(zé)任推給老板的時候，正也是你失去客戶對你尊重的時候，因為你把自己和公司分開了，等于你不代表公司出來賣產(chǎn)品，我是個客戶怎么敢買你的產(chǎn)品?

　　4. 我的公司是個爛公司

　　當(dāng)你賣產(chǎn)品的時候，絕對不要批評你的公司，就算是你想用這種方式，表示跟客戶很親近。有其他更好的方法，可以讓你與客戶更接近，絕對不要用這種方式。

　　做為業(yè)務(wù)人員，你的任務(wù)是賣公司的產(chǎn)品給客戶，如果你對你自己的公司，對你公司的產(chǎn)品沒有信心，你怎么可以期望客戶會相信你，然后買你賣的產(chǎn)品呢。

　　你的公司一定是做對了一些事，可以讓你拿出來說的 (如果你都想不來，那怎么賣產(chǎn)品啊)。當(dāng)然，沒有公司是完美的，事實上，可能你的競爭者也有更多的問題。舉例來說，競爭者也許有更好的產(chǎn)品、更優(yōu)惠的價格，但可能是虧錢在銷售，這不是一個長期的的做法。

　　一個業(yè)務(wù)人員不能用負(fù)面批評公司的方式來銷售產(chǎn)品，業(yè)務(wù)人員不只是在銷售產(chǎn)品，也在銷售個人的人格特質(zhì)。你要找出公司的優(yōu)點來強化你的銷售過程。成功的銷售有一部分是來自于業(yè)務(wù)人員的自我肯定，表達(dá)對自己和對產(chǎn)品的自信，這是成功銷售的重要特質(zhì)。 推薦閱讀：4句話讓你理解體驗營銷

　　5. 抱歉，我很忙

　　你不會說:我沒有時間刷牙!，因為你在乎，你一定要刷牙后才出門。當(dāng)你說抱歉!我很忙、我沒有時間”和我不想做你的生意”意思是一樣的，都是在拒絕機會。

　　如果機會來了，成功的業(yè)務(wù)人員會盡所有努力搞定一切的麻煩事。如果你在乎生意的機會，你會自己找生意的機會。你不會找藉口的。你會做所有你能做的努力去做成生意，這也意味你會更努力，或者花更長得時間。如果你要找藉口，什么理由都可以掰。