跟所有的行業(yè)一樣,銷(xiāo)售想要賺錢(qián),就必需努力的開(kāi)發(fā)客戶(hù)。不過(guò),客戶(hù)開(kāi)發(fā)工作會(huì)比較復(fù)雜,很多時(shí)候客戶(hù)不可能自動(dòng)送上門(mén)來(lái),一切都必需靠銷(xiāo)售員主動(dòng)出擊,銷(xiāo)售員該如何開(kāi)發(fā)客戶(hù)呢?那就讓我們繼續(xù)看下去吧。
客戶(hù)開(kāi)發(fā)的類(lèi)型
一般而言,客戶(hù)開(kāi)發(fā)大致分兩種類(lèi)型:緣故開(kāi)發(fā)與陌生開(kāi)發(fā)
一、 緣故開(kāi)發(fā)
就是找熟識(shí)的親朋好友下手,或是透過(guò)朋友的介紹。幾乎所有的傳直銷(xiāo)在內(nèi)部訓(xùn)練的課程中,第一件要求新伙伴做的事就是列名單,列什么名單?當(dāng)然就是您記憶所及的人的名單。緣故開(kāi)發(fā)最大的好處就是因?yàn)楸舜苏J(rèn)識(shí),訪談起來(lái)比較不會(huì)有距離感,也比較不會(huì)怯場(chǎng)。但緣故開(kāi)發(fā)有一個(gè)很大的包袱:下次還要見(jiàn)面,這也意味著:萬(wàn)一這次訪談處理的不好,那下次見(jiàn)面就尷尬了。 推薦閱讀:如何打通客戶(hù)關(guān)系
二、 陌生開(kāi)發(fā)
簡(jiǎn)單的說(shuō)就是從無(wú)到有把一位素昧平生的陌生人變成客戶(hù)。比起做緣故人脈遲早用完,陌生市場(chǎng)永遠(yuǎn)不愁沒(méi)有客源,但茫茫人海如何去找到客源?就算找到了,又該如何將對(duì)方的戒心轉(zhuǎn)換成信任,進(jìn)而變成朋友、變成客戶(hù)?
比起技巧性和難度較高的陌生開(kāi)發(fā),許多沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售員,大都喜歡從週遭的親朋好友推銷(xiāo)起。其實(shí),只要有助于建立信心或業(yè)績(jī),先從緣故客戶(hù)著手也不是壞事,但絕不能老是想依賴(lài)緣故客戶(hù),因?yàn)槿嗣}遲早用完;再則,過(guò)度把親情、友情和個(gè)人利益糾纏在一起,是一件很不聰明的做法。推薦閱讀:接近顧客的8種方法