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與老顧客保持聯(lián)系的幾條建議

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  銷售員與顧客保持聯(lián)系要有計劃性,以下幾條建議可供參考:

  1.對于顧客應定期發(fā)短信表示感謝,向顧客征詢食用的反應,并感謝他的支持等。

  2.在顧客的生日,寄上一張生日賀卡,這是有效的一年一次的接觸方法。

  3.建立一份顧客和他們購買的產(chǎn)品的清單,當產(chǎn)品用途及價格出現(xiàn)任何變化時,要及時通知顧客。

  4.做好路線計劃,以便你能夠在訪問老顧客的途中,去訪問那些不經(jīng)常購買的顧客。

  5.如果顧客不是經(jīng)常購買,分銷商可進行季節(jié)性訪問。

  總之,業(yè)務員永遠不要忘記顧客,也永遠不要被顧客忘記。

  業(yè)務員要樂于幫助顧客,就會和顧客和睦相處,就會造成非常友好的氣氛,而這種氣氛是任何銷售工作順利開展所必需的。

  向顧客提供優(yōu)質服務是良好的銷售。滿意的用戶會招徠更多的滿意的用戶,這就是滾雪球的效果——你在消費者之間建立起了堅實的內核,每年這個內核將層層地擴大。

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