很早以前就跟大家一起探討過(guò),客戶與銷(xiāo)售員之間的關(guān)系。用一個(gè)很形象的比喻,二者是魚(yú)和水的關(guān)系,相互不能分離。離開(kāi)了客戶談銷(xiāo)售,一點(diǎn)意義都沒(méi)有。因此,銷(xiāo)售人員要維護(hù)好自己的客戶,始終站在客戶的角度上幫他解決相關(guān)的困擾,顧及客戶的利益,從而成功的把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去。下面,小編跟你一起來(lái)了解一下顧及客戶利益的銷(xiāo)售技巧有哪些。
1、站在客戶的立場(chǎng)思考
當(dāng)銷(xiāo)售人員站在客戶的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題時(shí),才能理解客戶的觀點(diǎn),知道客戶需要的是什么,不需要的是什么,而這些恰恰是決定營(yíng)銷(xiāo)是否能成功的關(guān)鍵因素。為客戶著想為原則去行動(dòng)時(shí),可能需要銷(xiāo)售人員放棄眼前利益,這時(shí)你不必?fù)?dān)心,因?yàn)槟銜?huì)因此善舉而獲得更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。
2、互利互惠實(shí)現(xiàn)雙贏
日本日立公司廣告課長(zhǎng)和田可一曾說(shuō):在現(xiàn)代社會(huì)里,消費(fèi)者是至高無(wú)上的,沒(méi)有一個(gè)企業(yè)敢蔑視消費(fèi)者的意志;蔑視消費(fèi)者,只考慮自己的利益,一切產(chǎn)品都會(huì)賣(mài)不出去。”因此,銷(xiāo)售人員在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí),應(yīng)本著雙贏的原則,在考慮自身利益的同時(shí),也要考慮顧客的利益,只有做到互惠互利,才能營(yíng)銷(xiāo)成功。
3、盡量為客戶省錢(qián)
每一位客戶都希望能夠用最少的錢(qián),買(mǎi)到最合適的產(chǎn)品。所以,處處為客戶著想絕不是一句空話,它不僅要求銷(xiāo)售人員想客戶之所想,急客戶之所急,而且還要讓客戶看到實(shí)惠的東西。只有你為他辦了實(shí)事,而且還最大限度地幫他省了錢(qián),客戶才能與你保持長(zhǎng)久的合作關(guān)系,而你才能由此提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
以上三點(diǎn)就是今天小編給大家介紹的關(guān)于如何顧及客戶利益的問(wèn)題。要想要客戶購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品,我們的銷(xiāo)售人員必須站在他的立場(chǎng),來(lái)思考他的顧慮和問(wèn)題,設(shè)身處地的為客戶解決困擾。只有這樣,才能能夠與客戶產(chǎn)生共鳴,讓客戶青睞于你對(duì)產(chǎn)品。