應(yīng)對(duì)你們質(zhì)量會(huì)不會(huì)有問(wèn)題？”的銷(xiāo)售話術(shù)

這個(gè)問(wèn)題很多導(dǎo)購(gòu)覺(jué)得很好回答：我們質(zhì)量不會(huì)有問(wèn)題的，我們是大品牌，全國(guó)有很多專賣(mài)店。。。。。。”

　　但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候：萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦？”很多導(dǎo)購(gòu)就回答的不好了：萬(wàn)一有問(wèn)題，我們?nèi)覀兞臧鼡Q，十年保修。”大部分導(dǎo)購(gòu)都會(huì)這么說(shuō)，也挺好的，至少公司的售后服務(wù)還是做的不錯(cuò)的。

　　我說(shuō)的有些不同。　　

　　我是這么說(shuō)的，問(wèn)顧客：先生/小姐，你是不是以前有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊？”　

　　顧客一般會(huì)說(shuō)：有。”　　

　　我們問(wèn)一句：是什么產(chǎn)品啊？”顧客就會(huì)跟你訴苦了：我以前買(mǎi)過(guò)一臺(tái)空調(diào)，三個(gè)月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺(jué)都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒(méi)有精神，氣死我了。”　

　　如果我們問(wèn)顧客：先生/小姐，你是不是以前有買(mǎi)過(guò)質(zhì)量不是很好的產(chǎn)品啊？”

　　顧客一般會(huì)說(shuō)：沒(méi)有。”那我們?cè)趺崔k呢？　　

　　我們夸他一句，然后說(shuō)自己的事情：先生/小姐，您真是太幸運(yùn)了，你沒(méi)有，我有啊。我以前買(mǎi)過(guò)一臺(tái)空調(diào)，三個(gè)月就壞了，滴滴答答的漏水，晚上睡覺(jué)都睡不好，老是被吵醒，搞的我白天上班都沒(méi)有精神，氣死我了。”　　

　　說(shuō)的時(shí)候一定要帶上感情，這樣才會(huì)感染到顧客。　　

　　然后說(shuō)：所以我現(xiàn)在很注重產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，因?yàn)槲也毁u(mài)東西的時(shí)候也是消費(fèi)者，所以我對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求也很好，我才會(huì)在這個(gè)廠家做銷(xiāo)售，不到其它廠家做銷(xiāo)售，就是因?yàn)檫@里的質(zhì)量好。”　　

　　至少嚇得他不敢去其它廠家買(mǎi)。