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銷售管理者的職能與必備能力

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  沒有計劃就等于計劃失敗,計劃是整個銷售活動開展的關鍵,因此,制定計劃和指導計劃執行是銷售管理者首要的職能和必備的能力。

  一、銷售計劃制定的原則

  銷售計劃的制定應遵循兩個原則:既要滿足企業的銷量及費用要求,又要滿足銷售團隊能夠實際達成。銷售計劃應先由銷售團隊自下而上,根據市場需求、市場基礎及市場競爭環境等市場指標寫出銷售計劃,以保證銷售計劃的可行性。然后自上而下進行層級過程監控和檢查,提升團隊的執行力,沒有檢查力就沒有執行力。

  二、銷售計劃制定的要求

  銷售計劃執行案是一個需要有清晰目標、執行策略,執行步驟,既完整而又簡練的執行方案,它應該包括現狀分析、銷量目標、費用預算、銷售區域、銷售策略、行動步驟、達成時間、人員安排、過程控制、結果評估、獎罰制度、合作部門協調事宜等事項。

  三、銷售計劃的流程管理

  銷售計劃落實的流程包括兩個層面:一是銷售團隊內部的執行流程,主要是用來規定每個崗位在執行銷售計劃中承擔的任務和職責,保證銷售計劃的有效執行。另一方面是銷售團隊和企業其他相關職能部門相互配合的業務流程,主要是用來規定每個部門在營銷活動中承擔的任務和職責,保證部門間的合作順暢。

  銷售計劃流程管理的核心是做正確的事”,明確每個業務人員的責權利和KPI(關鍵業績指標),通過正確有效的策略方法達到原定的銷售目標;而計劃執行的難點,在于過程管理,其核心是正確的做事”,是將計劃轉化為行動和任務的過程,因此計劃的制定必須細化,細化到每個人的任務指標、達成指標的策略方法、承擔什么職責、在什么地方、什么時間,激勵的制度保障等。

  四、銷售計劃執行的激勵保障制度

  為了有效激勵銷售團隊,在執行銷售計劃時最大化地發揮主觀能動性,應當建立績效考核制度,使銷售計劃的執行和落實情況同每個執行人的切身利益相關聯。并且,要建立各級定期會議匯報、總結、分析制度,保證計劃在執行過程中出現的問題能夠及時地得到總結和改進。同時要建立定期培訓制度,不斷地培訓銷售人員執行銷售計劃的專業技能。

  五、銷售計劃的量化、表格化管理

  將銷售計劃按照區域、渠道、終端、產品進行量化,將量化后的銷售計劃落實到季計劃、月計劃、周計劃和日計劃進行具體執行。然后,建立信息系統及時地收集和反饋信息,時時監督和追蹤銷售計劃的執行情況。根據走動式管理和業務人員的月、周、日計劃管理表格,使執行信息快速地得到反饋,便于銷售管理者及時地指導和修正銷售計劃的執行。

  管理始于計劃,終于控制,任何一項經營活動只要有了計劃,就說明企業的經營活動在執行前經過了科學預測、全面分析、系統籌劃,以及制訂了相應的保障措施,從而確保了企業經營活動結果是可預測、可控制的。面對市場產品同質化的激烈競爭,企業要生存和發展,任何一項經營活動都不允許處于盲動的狀態,其經營效果必須處于可控的狀態下。

  因此,計劃是企業經營活動的基礎,銷售管理者必須要不斷的夯實和鞏固這個基礎,不斷提高計劃的科學性,使工作變得輕松有序更有效。

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