電話(huà)銷(xiāo)售并不是拿起電話(huà)與客戶(hù)聊天，既然這通電話(huà)的最終目的是約見(jiàn)客戶(hù)、拿下訂單，當(dāng)然有必要采用一些電話(huà)銷(xiāo)售技巧來(lái)幫助你更快地讓客戶(hù)上套”。下面例舉了十四個(gè)實(shí)用的電話(huà)約見(jiàn)技巧，咱們來(lái)看看吧！

　　技巧一：讓自己處于微笑狀態(tài)

　　這是因?yàn)槲⑿Φ卣f(shuō)話(huà)，你的聲音會(huì)傳遞出一股愉快的魅力，聽(tīng)在客戶(hù)耳中自然就變得更有親和力，微笑著說(shuō)出每一句話(huà)，對(duì)方會(huì)更容易被你打動(dòng)。

　　技巧二：音量與速度要協(xié)調(diào)

　　人與人見(jiàn)面時(shí)，都會(huì)有所謂「磁場(chǎng)」，在電話(huà)之中，當(dāng)然也有電話(huà)磁場(chǎng)，咱們與準(zhǔn)客戶(hù)的磁場(chǎng)接近了，感覺(jué)親切，談什么都容易產(chǎn)出共鳴。為了了解對(duì)方的電話(huà)磁場(chǎng)，建議在談話(huà)剛開(kāi)始的似乎，先采取適中的音量與速度，等辨出對(duì)方的音量與速度后，再做調(diào)整，讓客戶(hù)覺(jué)得你和他是「同一掛」的。對(duì)年輕人和中年人說(shuō)話(huà)，語(yǔ)速要適中，而如果對(duì)老年人說(shuō)，則必須把語(yǔ)速放慢一點(diǎn)，才方便老年人聽(tīng)清。

　　技巧三：表明不會(huì)占用太多時(shí)間，簡(jiǎn)單說(shuō)明

　　機(jī)會(huì)沒(méi)有人會(huì)愿意花時(shí)間去聽(tīng)一個(gè)陌生的講話(huà)。所以，一開(kāi)始就告訴對(duì)方不會(huì)占用太多時(shí)間總是好的。為了讓對(duì)方愿意繼續(xù)這通電話(huà)，樸石咨詢(xún)的建議是請(qǐng)對(duì)方給自己兩分鐘，而一般人聽(tīng)到兩分鐘時(shí)，通常都會(huì)出現(xiàn)「反正才兩分鐘，就聽(tīng)聽(tīng)看好了」的想法。

　　技巧四：善用電話(huà)開(kāi)場(chǎng)白

　　好的開(kāi)場(chǎng)白可以讓對(duì)方愿意和電話(huà)銷(xiāo)售人員多聊一聊，因此除了「耽誤兩分鐘」之外，接下來(lái)該說(shuō)些什么就變得十分重要，如何想多暸解對(duì)方的想法，不妨問(wèn)：咱公司有沒(méi)有想過(guò)如何提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)”諸如此類(lèi)的開(kāi)放式問(wèn)句。

　　技巧五：善用暫停的技巧

　　什么是暫停？暫停就是當(dāng)電話(huà)銷(xiāo)售人員需要對(duì)方給一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)的時(shí)候，停頓一下，給對(duì)方一個(gè)思考的空間。比如，當(dāng)你問(wèn)對(duì)方：您看周一下午還是周二上午方便？”說(shuō)完就稍微暫停一下，讓對(duì)方回答，善用暫停的技巧，可以讓對(duì)方有感受到應(yīng)有的尊重。

　　技巧六：使用開(kāi)放式問(wèn)句，不斷問(wèn)問(wèn)題

　　問(wèn)客戶(hù)問(wèn)題，一方面可以拉長(zhǎng)談話(huà)時(shí)間，更重要的是暸解客戶(hù)真正的想法，幫助 業(yè)務(wù)員做判定。不妨用：「請(qǐng)教您一個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題」、「能不能請(qǐng)您多談一談，為何會(huì)有如此的想法？」等問(wèn)題，鼓勵(lì)客戶(hù)繼續(xù)說(shuō)下去。

　　技巧七：即時(shí)逆轉(zhuǎn)

　　即時(shí)逆轉(zhuǎn)就是馬上順著客戶(hù)的話(huà)走，例如當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：我已經(jīng)有跟銷(xiāo)售培訓(xùn)公司合作了”時(shí)，不 妨就順著他的話(huà)說(shuō)：我就是知道您已經(jīng)有給員工培訓(xùn)才給您打這個(gè)電話(huà)的”當(dāng)客戶(hù)說(shuō)：我的員工不需要培訓(xùn)”，不妨接續(xù)我就是知道您可能會(huì)有這個(gè)想法才給您打這個(gè)電話(huà)的”

　　技巧八：給予二選一的問(wèn)題及機(jī)會(huì)

　　二選一方式能夠幫助對(duì)方做選擇，同時(shí)也加快對(duì)方與業(yè)務(wù)人員見(jiàn)面的速度，比如：「早上或下午拜訪」、「星期三或星期四見(jiàn)面」等問(wèn)句，都是二選一的方式。

　　技巧九：為下一次開(kāi)場(chǎng)做預(yù)備

　　在將要掛斷電話(huà)的時(shí)候一定要和客戶(hù)約定好下次電話(huà)訪談的時(shí)間，否則冒昧的在 未知會(huì)客戶(hù)的情況下打電話(huà)給客戶(hù)，會(huì)讓客戶(hù)覺(jué)得你很沒(méi)禮貌。如果一定要打的話(huà)，就要先想好說(shuō)辭，轉(zhuǎn)移客戶(hù)的注意力。