MSN是我們常用的即使聊天工具，不過最近因為更新導致很多Windows Live Messenger用戶無法啟動MSN，官方已經給出了解釋，稱MSN無法啟動是因為用戶安裝的保護盾2.0在更新系統文件時出現了故障。在不同的系統故障情況也不同。

　　XP系統下用戶在啟動Live Messenger時可能遇到提示“應用程序異常unknown software exception(0xC00000d)”，而Vista與Windows7系統用戶則可能無法啟動該程序。

　　MSN在Win7下無法啟動報錯可以使用如下方法解決：

　　方法一：去微軟官方網頁下載并運行有關的repair.exe工具

　　方法二：用戶可以手工刪除下述路徑中的bl.dat文件

　　Windows XP：C:Documents and Settings用戶名Local SettingsApplication Datawlmkv bl.Dat

　　Windows 7或Windows Vista：C:Users用戶名AppDataLocalwlmkvbl.Dat