欧美国产一二三区,国内精品久久久久久久果冻传媒 ,欧美日韩亚洲一区

對(duì)于一些客戶我們?cè)诼?lián)系溝通一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)客戶存在的一些問(wèn)題，即客戶也表示自己存在一些問(wèn)題，這些問(wèn)題也讓他感受到了煩惱，但是煩惱僅僅是可能性的需求，并不是明確的需求。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧，早上起來(lái)你發(fā)現(xiàn)頭有點(diǎn)暈，接著量了量體溫，發(fā)現(xiàn)自己有點(diǎn)低燒，極有可能是因?yàn)樽蛱焱砩媳蛔由w少了所以不小心感冒了。感冒發(fā)燒顯然是一個(gè)問(wèn)題，需要想辦法解決，但是解決的方法是不是就要到醫(yī)院去呢? 答案顯然不是的，因?yàn)樯厢t(yī)院是要花錢(qián)的。那么按照同樣的道理，客戶發(fā)現(xiàn)自己有了問(wèn)題點(diǎn)，他只是有可能需要花錢(qián)解決問(wèn)題而已。我們先看看下面這個(gè)案例：電話銷售人員：按照你的看法，銷售人員之所以無(wú)法達(dá)成銷售目標(biāo)，很大的一個(gè)原因在于他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)間段既要給客戶打電話，又要處理新客戶的咨詢，還要處理老客戶的投訴問(wèn)題，這些事情占用了他們太多的工作時(shí)間，對(duì)嗎? 客戶：是的。電話銷售人員：那么張經(jīng)理，您有沒(méi)有想過(guò)通過(guò)一套新的管理系統(tǒng)，來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題? 客戶：什么系統(tǒng)?怎么解決? 電話銷售人員：簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是對(duì)于新客戶的咨詢，系統(tǒng)能夠自動(dòng)分配到空閑的工作人員那里去，或者專門(mén)成立一個(gè)新部門(mén)來(lái)處理這件事情，而且更加重要的是，通過(guò)自主語(yǔ)音就好似中國(guó)移動(dòng)那樣，客戶自己可以就解決大部分的咨詢問(wèn)題，另外對(duì)于老客戶的投訴問(wèn)題，也是按照類似的方法處理。客戶：聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，這套系統(tǒng)要多少錢(qián)。電話銷售人員：全部加起來(lái)投入不到3萬(wàn)元。客戶:3萬(wàn)元?哦，那我們還是改天再談這個(gè)話題吧。在上面這段對(duì)話之中，客戶發(fā)現(xiàn)自己有了問(wèn)題，也想要解決，但是一聽(tīng)到3萬(wàn)的數(shù)字，立馬打了退堂鼓，原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)樗X(jué)得這筆錢(qián)太多了。也就是說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)客戶的問(wèn)題點(diǎn)之后，作為一名優(yōu)秀的呼叫中心的電話銷售人員需要將之前探尋到的線索變成明確的需求，這里明確需求的定義就是將問(wèn)題點(diǎn)的危害用清晰的方式表現(xiàn)出來(lái)，進(jìn)而讓客戶感受到問(wèn)題的壓力。

標(biāo)簽：武威固原平頂山黑河烏海荊門(mén) 臨沂重慶

巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《發(fā)現(xiàn)客戶存在的問(wèn)題后如何將它變成客戶的一種》，本文關(guān)鍵詞發(fā)現(xiàn),客戶,存,在的,問(wèn)題,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。

婷婷综合国产,91蜜桃婷婷狠狠久久综合9色 ,九九九九九精品,国产综合av

發(fā)現(xiàn)客戶存在的問(wèn)題后如何將它變成客戶的一種