電話呼叫系統(tǒng)軟件是一款集多種功能于一體的系統(tǒng)，可在線提供語音呼叫、短信發(fā)送、語音留言、語音提醒、客戶信息管理、工作流管理等服務。產(chǎn)品為中小企業(yè)量身定做，具有性價比高，實用性強的特點。實現(xiàn)了企業(yè)與客戶之間的在線溝通，增加了客戶對企業(yè)的了解，提升了企業(yè)的服務質(zhì)量。

電話呼叫系統(tǒng)軟件適用于企業(yè)電話營銷、客服中心電話咨詢、電話回訪、網(wǎng)絡營銷等場景下使用。具體使用場景如下：

呼叫中心

電話呼叫系統(tǒng)軟件作為呼叫中心系統(tǒng)的一種，具有強大的語音交互功能，可實現(xiàn)人機交互，可以和電腦進行連接，支持同時多個電話同時接入，方便客戶隨時隨地享受服務。該系統(tǒng)可以自動過濾掉一些不相關的電話，提高客戶的咨詢效率。

電話回訪

1、自動錄音：對每一個客戶進行通話錄音，并提供詳細的客戶信息，包括姓名、聯(lián)系方式、回訪時間、回訪內(nèi)容等。

2、客戶信息管理：可將每個客戶的信息錄入到系統(tǒng)中，對其進行管理，包括客戶資料、訂單信息、聯(lián)系方式等。

3、統(tǒng)計報表：對每一個客戶的回訪情況進行統(tǒng)計分析，包括電話接通情況、回訪內(nèi)容情況等。

4、通話錄音：可將錄音通過系統(tǒng)導入到系統(tǒng)中，并對每一個電話進行錄音，便于隨時調(diào)取。

5、短信群發(fā)：在客戶回訪完成后，將短信內(nèi)容通過系統(tǒng)發(fā)送到客戶手機上。

6、微信提醒：將微信二維碼或消息通過系統(tǒng)推送給客戶，便于客戶回復。

網(wǎng)絡營銷

1.短信營銷：短信群發(fā)功能，一條短信群發(fā)給多個號碼，可設置不同的群發(fā)內(nèi)容，一條短信發(fā)送100-1000條。

2.網(wǎng)站推廣功能，網(wǎng)站推廣的同時可進行電話營銷，營銷效果明顯。

3.業(yè)務流程管理功能，可根據(jù)業(yè)務流程設置多個員工分配給不同的號碼進行營銷。

回訪管理

1、自動記錄客戶回訪信息：客服人員對電話進行回訪后，系統(tǒng)自動將客戶的信息記錄到數(shù)據(jù)庫中，方便下次進行回訪時查找。

2、可設定回訪時間：系統(tǒng)會根據(jù)客戶的不同時間，自動生成相應的回訪提醒。系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務情況設定不同的回訪時間，對客戶進行關懷。

3、自動生成客戶信息：通過系統(tǒng)的提醒功能，可將客戶的信息按照時間、地區(qū)、產(chǎn)品、意向程度等信息進行分類管理，便于后期的統(tǒng)計分析。

4、自動生成工作流：系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務流程進行自動流轉，對相關數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析。

5、權限設置功能，可以讓客服人員只查看自己需要看到的信息。

企業(yè)管理

1、數(shù)據(jù)統(tǒng)計：系統(tǒng)自動記錄員工每天的工作狀態(tài)和完成情況，包括電話數(shù)量、客戶數(shù)量、通話時長等。

2、智能排班表：系統(tǒng)可根據(jù)客戶數(shù)量和工作量自動生成排班表，員工可在排班表中查詢到每天的工作內(nèi)容和完成情況，從而安排好員工的工作時間。

3、工作提醒：系統(tǒng)可根據(jù)客戶情況自動發(fā)送語音提醒，如請您添加好友等，避免員工漏掉重要信息。

4、報表統(tǒng)計：系統(tǒng)可根據(jù)日期自動生成報表，包括業(yè)績報表、通話分析等。

5、通訊錄管理：系統(tǒng)支持導出通訊錄，并可以根據(jù)日期和姓名搜索通訊錄中的人員，也可以導入通訊錄，方便管理人員快速查找相關人員。