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電銷人員如何擴大產品的價值
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通過有效的對比擴大產品的價值，只怕是所有呼叫中心的電話銷售人員最常用的手法之一，在之前的案例中都表達了這一點，我們接下來再看看典型案例: 本案例背景為某設備企業電話銷售人員楊思琢和客戶吳主任的對話，我們看看電話銷售人員是如何進行對比的，具體如下： 電話銷售人員：吳主任，剛才您提到您這邊現在用的是A型設備，功率是2500瓦，對嗎? 客 戶：對的，就是這樣。 電話銷售人員：也就是說，在正常工作一小時的情況下，消耗的電力是2.5度，如果一天工作8個小時的話就是20度電，一年僅以300天來計算，就是6000度電，這樣計算您可以接受嗎? 客 戶：這樣的算法，可以接受。 電話銷售人員：而且您已經使用這套設備超過五年了，換言之，您已經消耗了30000度電，而在過去的幾年里面，工業用電的平均價格是每度電1元錢，也就是說在過去五年里面您一共支付了30000元的電費，是嗎? 客 戶：是的，應該是這樣。 電話銷售人員：而像您現在看到的這套B型設備，在同樣的工作狀態下，卻只有1500瓦的功率，按照我們剛才的算法，如果過去五年您一直在使用這款設備的話，總共的電費支出應該是18000元，您說是嗎? 客 戶：是的 電話銷售人員：那我們來做個計算,30000元減去18000元等于12000元，而我們這款B型設備的零售價才8000元，其實您省下來的電費錢就足以購買一套半新的設備，您說呢？ 客 戶：是的。 電話銷售人員：也就是說，單從價值來講，雖然換新的設備您需要筆投入，但是從長期適用性的角度來看，是很劃算的。

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