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探訪支付寶、10086呼叫中心

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  聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網絡媒體山東行采訪團來到山東泰盈科技有限公司,,這里有全國最大的客服外包呼叫中心,天貓客服、北京移動、海爾集團等的部分呼入電話都在這里接聽,泰盈的聲音傳遍全國。

  11月1日上午,聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網絡媒體山東行采訪團來到山東泰盈科技有限公司。這里有全國最大的客服外包呼叫中心,天貓客服、北京移動、海爾集團等的部分呼入電話都在這里接聽,泰盈的聲音傳遍全國。

  11月1日上午,聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網絡媒體山東行采訪團來到山東泰盈科技有限公司。

  雙十一馬上就要到了,又將有一大批網友熬夜下單,支付寶電話客服也將被網友打熱。今天上午,聚焦‘一圈一帶’——第十屆中國網絡媒體山東行采訪團來到山東泰盈科技有限公司,這里有全國最大的客服外包呼叫中心,天貓客服、北京移動、海爾集團等的部分呼入電話都在這里接聽,泰盈的聲音傳遍全國。

  您好,請問有什么可以幫您?這樣一句10086客服電話的開場白讓人印象深刻。今天上午,采訪團記者來到泰安市泰盈科技,這里是10086、支付寶、交通銀行、建設銀行等大型企業的電話客服外包中心。北京市民撥打10086,就會有一部分在此處接聽。

  記者了解到,泰盈科技所從事的服務外包產業是國家調結構、穩增長戰略的重要產業,所提供的呼叫中心及電商后臺處理業務,已經滲透到人們生活的各個方面。記者在現場了解到,泰盈科技已經成為全國規模最大的呼叫中心及電商后臺外包提供商,在全國擁有三大聲谷運營品牌(北方聲谷、東部聲谷、西部聲谷),并在十多個城市設有運營基地,服務范圍覆蓋全國十幾個省市,美妙的泰盈的聲音也開始傳遍全國,走向世界。

  當采訪團一行來到泰盈科技總部時,呼叫中心的數千工作人員正在以云計算的方式為來自全國各地的客戶進行電子商務服務。泰盈科技有限公司副總經理王徳寶向采訪團成員介紹說,山東泰盈科技為通信、銀行、保險、電子商務、家電、汽車、物流、電子政務等行業的呼叫中心、信息增值、數據挖掘、軟件開發等提供外包業務的高新技術企業,先后承接了中國移動、中國建設銀行、交通銀行、通用汽車、阿里巴巴的支付寶、天貓、螞蟻金融、中國人壽、中國人保、海爾集團等世界500強企業的客服中心及數據處理業務,服務范圍覆蓋全國十幾個省。

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