不管客戶如何批評，推銷人員永遠(yuǎn)不要與客戶爭辯，爭辯是 銷售的第一大忌，它不是說服客戶的好方法。與客戶爭辯，失敗 的永遠(yuǎn)是推銷人員。正如一句銷售的行話所說：占爭辯的便宜 越多，吃銷售的虧越大氣實際上，客戶異議中提出的要求就是對推銷人員的考驗，如 果推銷人員積極地想辦法、動腦筋，滿足客戶的要求，那推銷人員 就取得了成功；如果推銷人員故步自封、驕傲自滿，盡力爭辯， 那么就會被競爭對手搶占先機，最終，自己企業(yè)也會被競爭對手 打敗。

推銷人員在與客戶溝通時，如果客戶不了解產(chǎn)品的情況，或 對產(chǎn)品有誤解，這都是很正常的事。其實，客戶說出他們的理由 時，一定有他們認(rèn)為正確的道理，這時推銷人員最好的辦法，就是 站在他們的立場上,用事實證明給他們看，拿出你的成功案例,讓 他們?nèi)ンw驗，而不是去爭辯。人都有自尊心，當(dāng)你當(dāng)面否定一個 人的觀點時，他會盡力維護(hù)自己的想法，就算你贏得了爭辯，最后 也會失去訂單，何必呢？